Savoia Thermae & Spa Hotel
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Informativa sul trattamento dei dati personali

In questo documento vengono illustrate le modalità di gestione del sito all’indirizzo internet www.savoiaterme.it (il “Sito”) in materia di tutela dei dati personali degli utenti.

Questa informativa è resa ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali.

L'informativa si ispira anche alla Raccomandazione numero 2/2001 che le autorità europee per la protezione dei dati personali, riunite nel Gruppo istituito dall'articolo 29 della direttiva numero 95/46/CE, hanno adottato il 17 maggio 2001 per individuare alcuni requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line, e, in particolare, le modalità, i tempi e la natura delle informazioni che i titolari del trattamento devono fornire agli utenti quando questi si collegano a pagine web, indipendentemente dagli scopi del collegamento.

L'informativa è resa anche per tutti i domini correlati o comunque facenti capo al Sito e non per altri siti web eventualmente consultati tramite link.


Prendiamo molto sul serio la salvaguardia della Privacy dei nostri utenti e dedichiamo la massima priorità al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali forniti dagli utenti. Per dati personali si intendono informazioni collegabili a una persona specifica, come per esempio nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono e/o indirizzo e-mail.

Suggeriamo pertanto di prendere visione del presente documento per saperne di più sulle linee di condotta adottate in materia di tutela dei dati personali.


  • Il Titolare del Trattamento


Il titolare del trattamento dei dati personali degli utenti raccolti sul Sito è DELTA B&B SRL ("DELTA B&B") con sede in Via Flacco, 99 – Abano Terme Padova, Italia. Eventuali dati ulteriori che dovessero essere richiesti per l’utilizzo o l’acquisto di servizi o prodotti forniti da terzi, saranno raccolti da questi terzi.

  • Quali dati personali sono raccolti ed utilizzati


DELTA B&B raccoglie dati personali forniti specificamente e volontariamente dagli utenti del Sito. Sebbene per utilizzare o acquistare prodotti o servizi selezionati venga richiesta la registrazione come utente al Sito e per elaborare e rispondere a richieste siano necessari alcuni dati personali, è possibile accedere a numerose aree del Sito senza fornire alcun dato personale.

Su tutte le pagine del Sito che raccolgono dati personali, viene specificamente descritto quali dati sono necessari al fine di fornire il prodotto o servizio richiesto dell’utente.


Modalità di raccolta dei dati:

  • Registrazione degli utenti

Se l’utente si registra raccoglieremo informazioni personali che vengono fornite manualmente riempiendo il modulo di registrazione, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero telefonico, preferenze, nome utente, password e informazioni per contattare altre persone.


  • Richiesta di prenotazione

Al momento della prenotazione o richiesta di prenotazione sul Sito, vengono richieste all'utente informazioni personali tramite un modulo da riempire on-line con il proprio profilo. Tali informazioni includono ad esempio: nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono di casa e/o ufficio, numero di fax, indirizzo e-mail.  Può anche raccogliere informazioni sulle preferenze e richieste di ciascun utente.

Questi dati sono utilizzati al fine di trattare e finalizzare la prenotazione e la fornitura di prodotti o servizi richiesti e per comunicare all'utente lo stato della prenotazione per e-mail, telefono o fax.

Sono anche richieste informazioni personali sulle altre persone per cui si sta effettuando la prenotazione, come ad esempio nomi, cognomi, indirizzi e-mail e preferenze. Si raccomanda di inserire tali informazioni solo previo consenso della persona interessata. Tali informazioni sono utilizzate esclusivamente al fine di prenotare le camere e/o servizi d'albergo e, su richiesta dell'utente, per mandare ad ogni persona la conferma della propria prenotazione.


  • Contatti

Vengono raccolti i dati personali dell’utente quali nome e cognome, indirizzo e-mail ogni volta che l’utente invia una domanda o un suggerimento o richiede informazioni o assistenza.


  • Altre Fonti

Qualora l'utente si colleghi al Sito da un sito gestito da uno dei nostri partner ("clicking-through"), e sia già registrato presso quel partner, potremmo ricevere alcuni dati forniti allo stesso. Consigliamo perciò all’utente di prendere visione della privacy policy presente sul sito del partner al fine di conoscere quali dati siano stati raccolti su quel sito e quale sia l’utilizzo consentito al partner. Potremmo anche non conservare queste informazioni; qualora decidessimo di conservarle, ci atterremo alla nostra dichiarazione sulla privacy, senza tener conto di quella fornita dal partner.

Se l'utente si collega al Sito attraverso uno dei nostri partner (indipendentemente dalla sua registrazione presso il sito del partner) e decide di registrarsi sul Sito, potrebbe esserci richiesto di fornire a quel partner tutti o parte dei dati di registrazione. Forniremo tali informazioni solo in conformità alla nostra dichiarazione sulla privacy, ma non potremo controllare l'uso di tali dati da parte del nostro partner. In caso di dubbi in merito alla dichiarazione sulla privacy del nostro partner, l’utente dovrebbe prendere visione della dichiarazione prima di fornirci qualsivoglia informazione.


  • Cookies

I Cookies sono brevi testi inviati al browser dell’utente dal sito web visitato e memorizzati sul computer dell’utente. I cookies contengono informazioni che il sito è in grado di leggere nel momento in cui viene consultato in un secondo momento.


Alcuni di questi cookies sono necessari al corretto funzionamento del sito, altri consentono al sito di memorizzare informazioni in modo sicuro sulla visita dell’utente, come ad esempio la lingua preferita, il nome utente e altre informazioni. Ciò può facilitare la visita successiva al Sito e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti nel Sito.


I cookies vengono utilizzati per vari scopi, li utilizziamo ad esempio, per tracciare i percorsi di navigazione, per rendere più pertinenti le informazioni visualizzate, per capire meglio il modo in cui i visitatori utilizzano il Sito, e per contare il numero di visitatori che riceviamo su una pagina.


Quando l’utente visita il Sito, vengono raccolte informazioni sul computer e viene inviato al Computer dell’utente un Cookie.  Queste informazioni non vengono fornite dall’utente, ma raccolte automaticamente al fine di supportare l’utilizzo dei servizi del Sito.


Se l’utente non si registra al Sito, i dati personali da noi raccolti saranno limitati. Raccoglieremo l’indirizzo IP dell’utente al fine di individuare eventuali problemi collegati al nostro server, amministrare il Sito e compilare statistiche di utilizzo.

Tuttavia, a meno che l’utente non si registri al Sito, il cookie non avrà accesso a informazioni che ci permetteranno di identificarlo. I cookie, infatti, non vengono utilizzati per acquisire informazioni presenti sul computer e non possono raccogliere informazioni da altri cookie presenti sul computer dell'utente e provenienti da altri siti. Il ricorso ai cookie da parte nostra è finalizzato alla comprensione di come gli utenti utilizzino il nostro Sito e di come questo possa essere migliorato.


In ogni caso sarà estremamente difficile identificare l’utente a partire dal solo indirizzo IP e non verrà fatto alcun tentativo in questo senso.


Una volta che l’utente ha effettuato la registrazione al Sito, le informazioni personali dell’utente vengono associate al Cookie e rimangono nel computer dell’Utente finché non vengono eliminate manualmente.


La maggior parte dei navigatori internet accetta automaticamente i cookies, ma se l’utente preferisce, può non abilitare i cookies attraverso le apposite impostazioni del browser impiegato. Tuttavia, se si sceglie di non accettare i cookies, si incorre nella limitazione all'accesso di alcune funzioni e parti del Sito.


In alcuni browser è possibile impostare regole per gestire i cookie sito per sito tramite una procedura molto semplice:


Firefox:

  1. Apri Firefox
  2. Premi il pulsante “Alt” sulla tastiera
  3. Nella barra degli strumenti situata nella parte superiore del browser, seleziona “Strumenti” e successivamente “Opzioni”
  4. Seleziona quindi la scheda “Privacy”
  5. Vai su “Impostazioni Cronologia:” e successivamente su “Utilizza impostazioni personalizzate”. Deseleziona “Accetta i cookie dai siti” e salva le preferenze.

Internet Explorer:

  1. Apri Internet Explorer
  2. Clicca sul pulsante “Strumenti” e quindi su “Opzioni Internet”
  3. Seleziona la scheda “Privacy” e sposta il dispositivo di scorrimento sul livello di privacy che desideri impostare (verso l’alto per bloccare tutti i cookies o verso il basso per consentirli tutti)
  4. Quindi clicca su OK

Google Chrome:

  1. Apri Google Chrome
  2. Clicca sull'icona “Strumenti”
  3. Seleziona “Impostazioni” e successivamente “Impostazioni avanzate”
  4. Seleziona “Impostazioni dei contenuti” sotto la voce “Privacy”
  5. Nella scheda “Cookies” è possibile deselezionare i cookies e salvare le preferenze

Safari:

  1. Apri Safari
  2. Scegli “Preferenze” nella barra degli strumenti, quindi seleziona il pannello “Sicurezza” nella finestra di dialogo che segue
  3. Nella sezione “Accetta cookie” è possibile specificare se e quando Safari deve salvare i cookies dai siti web. Per ulteriori informazioni clicca sul pulsante di Aiuto (contrassegnato da un punto interrogativo)
  4. Per maggiori informazioni sui cookies che vengono memorizzati sul vostro computer, clicca su “Mostra cookie”


Per altri tipi di browser vi invitiamo a consultare la specifica documentazione resa dal produttore sul come limitare o bloccare l’uso dei cookies.


Per migliorare le funzionalità del nostro sito, ottimizzare la nostra offerta e condividere i contenuti, impieghiamo tecnologie e servizi di terze parti.


Se l’utente non vuole che i servizi di terze parti impiegati nel Sito raccolgano informazioni o inviino dei cookies, può non abilitare i cookies attraverso le apposite impostazioni del browser impiegato. Questa impostazione potrebbe compromettere però, oltre alla funzione dei servizi di terze parti, anche alcune funzioni del Sito.


Le informazioni specifiche in merito allo scopo e all’entità del rilevamento dati e della conseguente elaborazione e all’utilizzo dei dati attraverso i servizi di terze parti, così come ai diritti e alle impostazioni per la tutela della privacy degli utenti, sono disponibili sul sito internet di ciascun fornitore di servizi impiegato:


-Google Analytics

Utilizziamo un servizio di Analytics della Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”).

Trovi ulteriori informazioni su Google Analytics e la protezione dei dati all’indirizzo https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=it


-Google Maps

Utilizziamo un servizio di Mappe della Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Trovi ulteriori informazioni su Google Maps e la protezione dei dati all’indirizzo
http://www.google.it/intl/it/maps/about/behind-the-scenes/streetview/privacy/



  • LogFile di registro

Come la maggior parte dei server, utilizziamo dei log file. I log file includono gli indirizzi IP, il tipo di server, l'ISP, le pagine di riferimento e di uscita, il tipo di piattaforma, i dati temporali (data/ora), il numero di clic. Questi file servono ad analizzare le tendenze, amministrare il sito, tracciare il percorso di navigazione, diagnosticare i problemi di server e raccogliere informazioni demografiche generali sull'uso dell'aggregato IP. Gli indirizzi e tutti gli atri dati di registro non sono collegati ad informazioni identificabili di carattere personale.


  • Modalità di impiego dei Dati


I dati raccolti sul Sito possono essere impiegati per:

  • Acquisto o Prenotazione

Ogni volta che l’utente acquista o prenota un prodotto o servizio tramite il Sito, o modifica o annulla una prenotazione o un acquisto di un prodotto o servizio, riceverà una comunicazione via e-mail. Qualora la fornitura di servizi o prodotti non potessero essere rispettati a causa di forza maggiore, DELTA B&B o i suoi Partner commerciali possono contattare l’utente via e-mail e via telefono per informarlo di tali condizioni e aiutarlo a trovare soluzioni o proposte alternative.


  • Comunicazioni commerciali

Come utente registrato del Sito, può ricevere da DELTA B&B periodicamente e-mail su speciali promozioni, informazioni su servizi o prodotti o altre opportunità offerte.

Inoltre, l’utente può ricevere da DELTA B&B e i suoi partner commerciali, comunicazioni per posta ordinaria concernenti speciali promozioni, indagini, concorsi, informazioni su servizi o prodotti o altre opportunità offerte. Le comunicazioni via e-mail o posta ordinaria contenenti offerte per i nostri partner commerciali, saranno inviate da DELTA B&B per conto dei partner stessi.

Al momento della registrazione, viene richiesto all'utente di fornire dati che permettano di contattarlo, quali nome ed indirizzo di posta elettronica. Per rispetto della privacy dei nostri utenti offriamo la possibilità di non ricevere queste comunicazioni commerciali. A questo effetto riferirsi alla sezione del sito "Unregister" (opt-out).


  • Risposte a domande o suggerimenti

DELTA B&B userà l’indirizzo e-mail dell’utente o numero di telefono o numero di fax per rispondere nel caso in cui l’utente invia una domanda o un suggerimento o richieda assistenza, o per problemi di accesso al Sito.

Richiesta di aggiornamento o cancellazione dei dati: Quando l’utente richiede un aggiornamento o la cancellazione dei dati, DELTA B&B invierà una e-mail di conferma.


  • Comunicazioni di servizio

Saltuariamente DELTA B&B può inviare comunicazione via e-mail prettamente di servizio, ad esempio, se il sito è temporaneamente sospeso per manutenzione.


  • Miglioramento della qualità

DELTA B&B raccoglie alcuni dati in base alla navigazione degli utenti nel Sito al fine di migliorare la comprensione e il servizio ai nostri utenti. Tali dati ci consentono di ottimizzare la capacità dell’utente di navigare nel Sito e di sviluppare programmi e contenuti personalizzati che interessino i nostri utenti registrati e i visitatori del nostro Sito. Non viene raccolto alcun dato personale, a meno che l’utente non lo fornisca esplicitamente.

Questi dati possono essere usati anche per visualizzare messaggi pubblicitari mirati. Nessun dato personale viene usato per fornire messaggi pubblicitari mirati. Le informazioni demografiche aggregate vengono da noi condivise con i nostri partner e inserzionisti. Tali informazioni non sono collegate ad alcun dato personale.


  • Fornitori di servizi autorizzati

DELTA B&B condivide le informazioni personali degli utenti con fornitori di servizio autorizzati che portano a termine alcune funzioni o servizi per conto nostro. Per esempio, ricorriamo a società esterne per il controllo e la gestione del Sito, le statistiche, l'addebito e la fatturazione dei pagamenti di beni e servizi attraverso carta di credito. Ricorriamo a fornitori di servizio anche per rispondere agli ordini, procedere ad analisi di dati commerciali e fornire assistenza marketing. Tali società di fornitori non hanno il diritto di conservare, condividere e utilizzare i dati personali da noi trasmessi per alcuno scopo secondario.

È possibile che DELTA B&B stipuli un contratto con una terza parte ritenuta affidabile al fine di agevolare la distribuzione di comunicazioni, promozioni o concorsi. Al completamento di questi progetti, tutte le informazioni ci saranno restituite.


  • Diritti dell’Utente e accesso ai dati


Gli Utenti cui si riferiscono i dati personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l'origine, verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione o l'aggiornamento, oppure la rettificazione (art. 7 del d.lgs. n. 196/2003).

Ai sensi del medesimo articolo l’utente ha il diritto di chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento.

Le richieste vanno rivolte a DELTA B&B via e-mail all’indirizzo indicato nella sezione “come contattarci“.


  • Sicurezza delle informazioni


Prendiamo tutte le dovute precauzioni per proteggere i dati personali dei nostri utenti. Solo gli impiegati che hanno bisogno di tali dati per un determinato lavoro hanno accesso alle informazioni personali. Infine, i server che immagazzinano i dati a carattere personale si trovano in una stanza chiusa a chiave, protetti da password e firewall conformi agli standard dell’industria.


  • Modifiche alla presente Informativa sulla privacy


La presente Informativa sulla privacy è stata elaborata il 29 maggio 2015.

Indipendentemente da aggiornamenti successivi, rispetteremo le prassi in materia di riservatezza dei dati descritte nella presente Informativa sulla privacy nel momento in cui l’utente ci ha fornito i Suoi dati.

Qualora decidessimo di modificare la nostra politica di garanzia della privacy, tali modifiche saranno riportate nella presente dichiarazione sulla privacy e alla data effettiva di applicazione, in modo che sia sempre possibile essere aggiornati sulle informazioni che raccogliamo, sull'uso che ne facciamo e, in alcuni casi, sulla loro eventuale diffusione. In caso di modifiche sostanziali alla presente informativa o al modo in cui DELTA B&B utilizza i dati personali degli utenti, DELTA B&B provvederà a darne adeguatamente e ampiamente notifica, prima di procedere alla loro attuazione.


  • Come contattarci


Per qualsiasi domanda o suggerimento sulla nostra dichiarazione sulla privacy, gli utenti possono contattarci all'indirizzo: savoia@savoiaterme.it.


 
 

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E-mail: savoia@savoiaterme.it
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