FAQ Hotel

La pre-autorizzazione NON É UN ADDEBITO, ma un blocco temporaneo per verificare la validità e la copertura della carta usata per la prenotazione. Se scegli la tariffa “Free cancellation”, viene bloccato l'importo della prima notte; le condizioni variano comunque a seconda dell’offerta selezionata. L'Hotel può effettuare questa verifica in qualsiasi momento (per le prepagate, controlla che ci sia credito). Se la pre-autorizzazione viene negata, avrai 24 ore per fornire una nuova carta, altrimenti la prenotazione sarà cancellata automaticamente. Al check-out puoi pagare come preferisci: in contanti, bancomat o con un'altra carta l'Hotel provvederà ad ANNULLARE il blocco (i fondi tornano disponibili in 48-72 ore); in alternativa, puoi chiedere la CHIUSURA della pre-autorizzazione per addebitare la cifra direttamente sulla carta della prenotazione, ma solo se sei il titolare e la esibisci fisicamente in reception. Attenzione agli SMS della banca: spesso notificano le pre-autorizzazioni con lo stesso testo di un acquisto reale, ma si tratta solo di un blocco temporaneo che nell'estratto conto appare come "movimento pre-autorizzato" o "in attesa di contabilizzazione".

I nostri amici a 4 zampe (cani/gatti di piccola taglia) sono i benvenuti! Disponiamo di camere con parquet e, con una quota di 20€, sarà garantita un’accoglienza speciale. Per il comfort di tutti, si applicano alcune semplici regole:

• Usare il guinzaglio negli spazi comuni;
• Gli animali non hanno accesso a piscine (interne/esterne), bar, ristorante, centro termale e beauty farm;
• Non lasciarli incustoditi in camera;
• Lasciarli dentro il trasportino durante l’orario di pulizia (da concordare con il personale);
• Eventuali danni verranno addebitati.

Per un preventivo personalizzato del tuo soggiorno in famiglia, ti basterà inserire l’età del ragazzo nell'apposito campo di richiesta presente nella barra del "Booking on-line".

Cosa significa ''Hotel Adult-Teen''? Significa che accogliamo ospiti a partire dai 13 anni di età. Il nostro desiderio è quello di offrire un ambiente sereno e rilassante, dove coppie, single e genitori possono godere di momenti di intimità e pace.

Accettiamo le seguenti carte di credito e metodi di pagamento: American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro, JCB e PayPal.

Certamente. Per assistenza è possibile contattarci online tramite la chat presente nel nostro sito web, oppure tramite e-mail all’indirizzo savoia@savoiaterme.it o telefonando al numero 049 8231111.

Sì, è possibile modificare o cancellare la prenotazione autonomamente direttamente sul nostro sito. Riceverai una email che conferma la modifica o l’annullamento. In ogni caso, il nostro servizio assistenza clienti è sempre disponibile dalle 7:30 alle 21:30.

Al termine della prenotazione riceverai una email generata automaticamente con il numero di conferma e riepilogo dei servizi riservati.

Sì, la carta di credito viene richiesta per ogni prenotazione. Nelle prenotazioni che non richiedono il pagamento anticipato, viene utilizzata unicamente come garanzia e non vengono effettuati addebiti, se non in caso di mancata cancellazione nei termini previsti.

I prezzi variano in base alla disponibilità delle camere, per cui possono cambiare a seconda delle richieste. Normalmente, prima si effettua una prenotazione, migliore sarà la tariffa trovata.

Prenotando direttamente dal nostro sito web ufficiale avrai diritto a maggiori benefici:

• Accesso ad offerte esclusive;
• Tassa di soggiorno inclusa;
• Check-in dalle 14:00 (anziché dalle 15:00);
• Check-out alle 12:00 (anziché alle 10:30);
• Nessun anticipo, paghi in hotel;
• Contatto diretto con il nostro Staff.

Ottenere il tuo preventivo personalizzato è facile, veloce e non comporta nessun impegno. Impostando nell’apposita barra del “Booking on-line” la data di arrivo e di partenza, il numero di adulti/ragazzi e il trattamento ristorativo desiderato, è possibile accedere a tutte le nostre offerte.

Le condizioni di pagamento e cancellazione variano a seconda dell'offerta selezionata:

• Scalapay: metodo di pagamento che consente di pagare in 3 comode rate uguali con scadenza mensile (la prima rata al momento dell'acquisto, la seconda dopo 1 mese e la terza dopo 2 mesi). Tariffa non rimborsabile.
• Cancellazione gratuita: la prenotazione può essere modificata o cancellata gratuitamente fino a 48 ore prima del check-in (ore 14:00 del giorno di arrivo).
• BeSafe Rate Plus: tariffa con assicurazione inclusa che garantisce il rimborso fino al 100% del soggiorno in caso di annullamento per eventi imprevisti, copertura spese mediche, assistenza e molto altro. Leggi il fascicolo informativo

Sì, prenotare direttamente dal nostro sito è semplice e conveniente. Inserendo i dati nella barra del “Booking on-line”, avrai accesso alla disponibilità e ai prezzi in tempo reale. Garantiamo sempre il miglior prezzo!

Per confermare la tua prenotazione o saldare il tuo soggiorno presso l'Hotel Savoia Thermæ & Spa, puoi utilizzare la nostra piattaforma sicura dedicata. Utilizziamo il sistema Nexi XPay, tra i principali circuiti di pagamento in Italia, che garantisce elevati standard di sicurezza (PCI-DSS) e la protezione dei dati sensibili. Ti ricordiamo che nessuna informazione della carta verrà archiviata dalla nostra struttura. Puoi effettuare l'operazione direttamente a questo link: Pagamento Online Soggiorni

Sì, se desideri usufruire delle piscine termali e della SPA nel giorno di partenza, dopo l’orario di check-out, è richiesto un supplemento di € 20,00 a persona (verrà concesso un armadietto a codice nello spogliatoio dedicato). Non sono previsti costi aggiuntivi per i clienti che prenotano il late check-out.

La camera deve essere lasciata libera entro le ore 12:00 se la prenotazione è stata effettuata direttamente sul sito internet www.savoiaterme.it o tramite un operatore dell’Hotel; per tutte le altre modalità di prenotazione il rilascio è previsto entro le ore 10:30. Con il late check-out l’utilizzo della camera è consentito fino alle ore 21:00, previa richiesta di disponibilità.

Sì, è possibile. La pensione completa inizia con la cena del giorno di arrivo e si conclude con il pranzo del giorno di partenza. La richiesta di variazione va comunicata entro il giorno precedente all’arrivo, così potrai accedere al nostro ristorante e gustare fin da subito un delizioso pranzo preparato dal nostro chef dedicato.

Colazione 7:30 – 10:00 | Pranzo 12:30 – 13:30 | Cena 19:30 – 20:30 (orari di ingresso in sala).Dress code:

• SALA PRIMA COLAZIONE e BAR “THE CLUB”

• RISTORANTE “IL SAVOIARDO”

Su richiesta organizziamo per te trasferimenti da e per l’aeroporto di Venezia o Treviso. Dalla stazione ferroviaria di Padova e Terme Euganee puoi raggiungere l’hotel in taxi oppure con gli autobus della linea “Colli”. Il nostro personale di reception è a tua completa disposizione per darti maggiori informazioni!

Su richiesta possiamo consigliarti e organizzare per te diversi servizi aggiuntivi per personalizzare e dare valore alla tua vacanza (servizi non inclusi nel prezzo del soggiorno):

• pranzo o cena nel nostro ristorante (se hai prenotato il trattamento di camera e prima colazione);
• un caloroso benvenuto in camera (Prosecco, cestino di frutta);
• una torta speciale per celebrare i tuoi eventi particolari;
• romantici petali di rosa sul letto;
• prenotazioni di Green Fees per gli amanti del golf;
• trattamenti benessere personalizzati.

L’Hotel Savoia Thermæ & SPA è una struttura completamente accessibile, priva di barriere architettoniche. Per i nostri ospiti con difficoltà motorie disponiamo di:

• una camera da 65 m² con 2 bagni, di cui uno attrezzato per disabili con doccia a pavimento, sedile ribaltabile e maniglioni per facilitare la deambulazione;
• un ascensore abilitato per sedie a rotelle;
• un parcheggio auto riservato e gratuito (esibendo l'apposito contrassegno disabili);
• un sollevatore elettroidraulico per l’accesso facilitato in piscina;
• un corrimano posizionato su tutto il perimetro delle piscine interna ed esterna;
• un medico presente quotidianamente in struttura;
• l'esenzione dalla tassa di soggiorno presentando la certificazione a norma di legge.

Quando fa caldo come d'estate, la temperatura dell'acqua delle piscine termali dell’Hotel Savoia Thermæ & Spa viene mantenuta più bassa: la piscina interna si attesta a circa 32-33°C, la piscina esterna a circa 33°C e la piscina esterna più piccola a circa 26-28°C. Queste temperature consentiranno un bagno piacevole anche con il caldo estivo.

Consigliamo di prenotare i trattamenti al momento della prenotazione della camera per avere una maggiore disponibilità di servizio e di orari. I trattamenti possono essere prenotati chiamando il numero 049.82.31.111 e chiedendo delle responsabili del centro benessere, presenti tutti i giorni dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00, oppure scrivendo la tua richiesta all'indirizzo e-mail: spa@savoiaterme.it.

I ragazzi (13+) possono accedere, senza alcuna controindicazione, alle piscine termali e alle zone relax, purché accompagnati dai genitori e nel pieno rispetto del silenzio per il benessere di tutti gli ospiti. L’accesso alla Spa è consentito agli ospiti a partire dai 13 anni di età. I minori di 18 anni possono accedere esclusivamente se accompagnati da un genitore o da un tutore.

Ecco gli orari di apertura del nostro centro benessere:

• Piscine termali: 8:00 – 23:00
• SPA / zona umida: 10:00 – 21:00
• Sala fitness: 8:00 – 23:00

No, l'uso della cuffia non è obbligatorio nelle nostre piscine termali.

Infoguest Savoia è l'esclusiva App per personalizzare e gestire ogni dettaglio del tuo soggiorno benessere all'Hotel Savoia Thermae & Spa. Per scoprire tutti i vantaggi e scaricarla sul tuo smartphone clicca qui

Accanto alla reception dell'Hotel Savoia Terme & Spa, una comoda stanza è a disposizione per custodire i tuoi bagagli: potrai usufruirne il giorno dell'arrivo, in attesa che la camera sia pronta, o il giorno della partenza, per prolungare il tuo soggiorno benessere e goderti un ultimo weekend relax o una passeggiata ad Abano Terme.

Sì, l'hotel dispone di un ampio parcheggio privato gratuito con posti scoperti (i posti coperti sono disponibili a € 10,00 al giorno) per garantire la massima comodità al tuo arrivo. Se trovi il cancello chiuso, suona il campanello e il nostro personale di reception ti aprirà subito; l'hotel non si trova in zona ZTL, rendendo il tuo soggiorno benessere ad Abano Terme comodo fin dal primo istante.

Sì, l'Hotel dispone di rete Wi-Fi gratuita in tutta la struttura. Per accedere alla navigazione ti verrà richiesta una rapida registrazione inserendo negli appositi campi il tuo nome, cognome, numero di camera e indirizzo email.