FAQ Hotel

La pre-autorizzazione NON É UN ADDEBITO, ma un blocco temporaneo per verificare la validità e la copertura della carta usata per la prenotazione. Se scegli la tariffa “Free cancellation”, viene bloccato l'importo della prima notte; le condizioni variano comunque a seconda dell’offerta selezionata. L'Hotel può effettuare questa verifica in qualsiasi momento (per le prepagate, controlla che ci sia credito). Se la pre-autorizzazione viene negata, avrai 24 ore per fornire una nuova carta, altrimenti la prenotazione sarà cancellata automaticamente. Al check-out puoi pagare come preferisci: in contanti, bancomat o con un'altra carta l'Hotel provvederà ad ANNULLARE il blocco (i fondi tornano disponibili in 48-72 ore); in alternativa, puoi chiedere la CHIUSURA della pre-autorizzazione per addebitare la cifra direttamente sulla carta della prenotazione, ma solo se sei il titolare e la esibisci fisicamente in reception. Attenzione agli SMS della banca: spesso notificano le pre-autorizzazioni con lo stesso testo di un acquisto reale, ma si tratta solo di un blocco temporaneo che nell'estratto conto appare come "movimento pre-autorizzato" o "in attesa di contabilizzazione".

I nostri amici a 4 zampe (cani/gatti di piccola taglia) sono i benvenuti! Disponiamo di camere con parquet e, con una quota di 20€, sarà garantita un’accoglienza speciale. Per il comfort di tutti, si applicano alcune semplici regole:* Usare il guinzaglio negli spazi comuni;* Gli animali non hanno accesso a piscine (interne/esterne), bar, ristorante, centro termale e beauty farm;* Non lasciarli incustoditi in camera;* Lasciarli dentro il trasportino durante l’orario di pulizia (da concordare con il personale);* Eventuali danni verranno addebitati.La quota giornaliera serve per la pulizia finale alla partenza.

Per un preventivo personalizzato del tuo soggiorno in famiglia, ti basterà inserire l’età del ragazzo nell'apposito campo di richiesta presente nella barra del "Booking on-line".

Cosa significa ''Hotel Adult-Teen''? Significa che accogliamo ospiti a partire dai 13 anni di età. Il nostro desiderio è quello di offrire un ambiente sereno e rilassante, dove coppie, single e genitori possono godere di momenti di intimità e pace.

Accettiamo le seguenti carte di credito e metodi di pagamento: American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro, JCB e PayPal.

Certamente. Per assistenza è possibile contattarci online tramite la chat presente nel nostro sito web, oppure tramite e-mail all’indirizzo savoia@savoiaterme.it o telefonando al numero 049 8231111.

Sì, è possibile modificare o cancellare la prenotazione autonomamente direttamente sul nostro sito. Riceverai una email che conferma la modifica o l’annullamento. In ogni caso, il nostro servizio assistenza clienti è sempre disponibile dalle 7:30 alle 21:30.

Al termine della prenotazione riceverai una email generata automaticamente con il numero di conferma e riepilogo dei servizi riservati.

Sì, la carta di credito viene richiesta per ogni prenotazione. Nelle prenotazioni che non richiedono il pagamento anticipato, viene utilizzata unicamente come garanzia e non vengono effettuati addebiti, se non in caso di mancata cancellazione nei termini previsti.

I prezzi variano in base alla disponibilità delle camere, per cui possono cambiare a seconda delle richieste. Normalmente, prima si effettua una prenotazione, migliore sarà la tariffa trovata.

Prenotando direttamente dal nostro sito web ufficiale avrai diritto a maggiori benefici:* Accesso ad offerte esclusive;* Tassa di soggiorno inclusa;* Check-in dalle 14:00 (anziché dalle 15:00);* Check-out alle 12:00 (anziché alle 10:30);* Nessun anticipo, paghi in hotel;* Contatto diretto con il nostro Staff.

Ottenere il tuo preventivo personalizzato è facile, veloce e non comporta nessun impegno. Impostando nell’apposita barra del “Booking on-line” la data di arrivo e di partenza, il numero di adulti/ragazzi e il trattamento ristorativo desiderato, è possibile accedere a tutte le nostre offerte.

Le condizioni di pagamento e cancellazione variano a seconda dell'offerta selezionata:* Scalapay: metodo di pagamento che consente di pagare in 3 comode rate uguali con scadenza mensile (la prima rata al momento dell'acquisto, la seconda dopo 1 mese e la terza dopo 2 mesi). Tariffa non rimborsabile.* Cancellazione gratuita: la prenotazione può essere modificata o cancellata gratuitamente fino a 48 ore prima del check-in (ore 14:00 del giorno di arrivo).* BeSafe Rate Plus: tariffa con assicurazione inclusa che garantisce il rimborso fino al 100% del soggiorno in caso di annullamento per eventi imprevisti, copertura spese mediche, assistenza e molto altro. Leggi il fascicolo informativo

Sì, prenotare direttamente dal nostro sito è semplice e conveniente. Inserendo i dati nella barra del “Booking on-line”, avrai accesso alla disponibilità e ai prezzi in tempo reale. Garantiamo sempre il miglior prezzo!

Per confermare la tua prenotazione o saldare il tuo soggiorno presso l'Hotel Savoia Thermæ & Spa, puoi utilizzare la nostra piattaforma sicura dedicata. Utilizziamo il sistema Nexi XPay, tra i principali circuiti di pagamento in Italia, che garantisce elevati standard di sicurezza (PCI-DSS) e la protezione dei dati sensibili. Ti ricordiamo che nessuna informazione della carta verrà archiviata dalla nostra struttura. Puoi effettuare l'operazione direttamente a questo link: Pagamento Online Soggiorni

Sì, se desideri usufruire delle piscine termali e della SPA nel giorno di partenza, dopo l’orario di check-out, è richiesto un supplemento di € 20,00 a persona (verrà concesso un armadietto a codice nello spogliatoio dedicato). Non sono previsti costi aggiuntivi per i clienti che prenotano il late check-out.

La camera deve essere lasciata libera entro le ore 12:00 se la prenotazione è stata effettuata direttamente sul sito internet www.savoiaterme.it o tramite un operatore dell’Hotel; per tutte le altre modalità di prenotazione il rilascio è previsto entro le ore 10:30. Con il late check-out l’utilizzo della camera è consentito fino alle ore 21:00, previa richiesta di disponibilità.

Sì, è possibile. La pensione completa inizia con la cena del giorno di arrivo e si conclude con il pranzo del giorno di partenza. La richiesta di variazione va comunicata entro il giorno precedente all’arrivo, così potrai accedere al nostro ristorante e gustare fin da subito un delizioso pranzo preparato dal nostro chef dedicato.

Colazione 7:30 – 10:00 | Pranzo 12:30 – 13:30 | Cena 19:30 – 20:30 (orari di ingresso in sala).Dress code:* SALA PRIMA COLAZIONE e BAR “THE CLUB”è consentito l’accesso anche in accappatoio ma solo se logato “SAVOIA”.* RISTORANTE “IL SAVOIARDO”per i soli uomini si richiede il pantalone lungo. Nei mesi di giugno e agosto è consentito l’uso del pantalone corto ESCLUSIVAMENTE a pranzo (vietati costume da bagno, infradito e canottiera).

Su richiesta organizziamo per te trasferimenti da e per l’aeroporto di Venezia o Treviso. Dalla stazione ferroviaria di Padova e Terme Euganee puoi raggiungere l’hotel in taxi oppure con gli autobus della linea “Colli”. Il nostro personale di reception è a tua completa disposizione per darti maggiori informazioni!

Su richiesta possiamo consigliarti e organizzare per te diversi servizi aggiuntivi per personalizzare e dare valore alla tua vacanza (servizi non inclusi nel prezzo del soggiorno):* pranzo o cena nel nostro ristorante (se hai prenotato il trattamento di camera e prima colazione);* un caloroso benvenuto in camera (Prosecco, cestino di frutta);* una torta speciale per celebrare i tuoi eventi particolari;* romantici petali di rosa sul letto;* prenotazioni di Green Fees per gli amanti del golf;* trattamenti benessere personalizzati.

L’Hotel Savoia Thermæ & SPA è una struttura completamente accessibile, priva di barriere architettoniche. Per i nostri ospiti con difficoltà motorie disponiamo di:* una camera da 65 m² con 2 bagni, di cui uno attrezzato per disabili con doccia a pavimento, sedile ribaltabile e maniglioni per facilitare la deambulazione;* un ascensore abilitato per sedie a rotelle;* un parcheggio auto riservato e gratuito (esibendo l'apposito contrassegno disabili);* un sollevatore elettroidraulico per l’accesso facilitato in piscina;* un corrimano posizionato su tutto il perimetro delle piscine interna ed esterna;* un medico presente quotidianamente in struttura;* l'esenzione dalla tassa di soggiorno presentando la certificazione a norma di legge.

Quando fa caldo come d'estate, la temperatura dell'acqua delle piscine termali dell’Hotel Savoia Thermæ & Spa viene mantenuta più bassa: la piscina interna si attesta a circa 32-33°C, la piscina esterna a circa 33°C e la piscina esterna più piccola a circa 26-28°C. Queste temperature consentiranno un bagno piacevole anche con il caldo estivo.

Consigliamo di prenotare i trattamenti al momento della prenotazione della camera per avere una maggiore disponibilità di servizio e di orari. I trattamenti possono essere prenotati chiamando il numero 049.82.31.111 e chiedendo delle responsabili del centro benessere, presenti tutti i giorni dalle 9:30 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00, oppure scrivendo la tua richiesta all'indirizzo e-mail: spa@savoiaterme.it.

I ragazzi (13+) possono accedere, senza alcuna controindicazione, alle piscine termali e alle zone relax, purché accompagnati dai genitori e nel pieno rispetto del silenzio per il benessere di tutti gli ospiti. Non è consentito l’accesso invece alla SPA (sauna finlandese, bagno turco, docce emozionali, percorso Kneipp) e alla sala fitness.

Ecco gli orari di apertura del nostro centro benessere:* Piscine termali: 8:00 – 23:00* SPA / zona umida: 10:00 – 21:00* Sala fitness: 8:00 – 23:00

No, l'uso della cuffia non è obbligatorio nelle nostre piscine termali.

Infoguest Savoia è l'esclusiva App per personalizzare e gestire ogni dettaglio del tuo soggiorno benessere all'Hotel Savoia Thermae & Spa. Per scoprire tutti i vantaggi e scaricarla sul tuo smartphone clicca qui

Accanto alla reception dell'Hotel Savoia Terme & Spa, una comoda stanza è a disposizione per custodire i tuoi bagagli: potrai usufruirne il giorno dell'arrivo, in attesa che la camera sia pronta, o il giorno della partenza, per prolungare il tuo soggiorno benessere e goderti un ultimo weekend relax o una passeggiata ad Abano Terme.

Sì, l'hotel dispone di un ampio parcheggio privato gratuito con posti scoperti (i posti coperti sono disponibili a € 10,00 al giorno) per garantire la massima comodità al tuo arrivo. Se trovi il cancello chiuso, suona il campanello e il nostro personale di reception ti aprirà subito; l'hotel non si trova in zona ZTL, rendendo il tuo soggiorno benessere ad Abano Terme comodo fin dal primo istante.

È possibile organizzare coffee break, pranzi di lavoro o cene aziendali durante l'evento aziendale?

Sì, l'Hotel dispone di rete Wi-Fi gratuita in tutta la struttura. Per accedere alla navigazione ti verrà richiesta una rapida registrazione inserendo negli appositi campi il tuo nome, cognome, numero di camera e indirizzo email.