Часто задаваемые вопросы
Гостиничные услуги
Infoguest Savoia — это эксклюзивное приложение для персонализации и управления каждой деталью вашего велнес-отдыха в Hotel Savoia Thermae & Spa. Чтобы узнать обо всех преимуществах и скачать его на свой смартфон, нажмите здесь
Рядом со стойкой регистрации оборудована удобная комната для хранения вашего багажа: вы можете воспользоваться ею в день заезда, пока номер еще готовится, или в день выезда, чтобы продлить свой велнес-отдых и насладиться финальными мгновениями расслабляющих выходных или прогулкой по Абано-Терме.
Да, отель располагает большой бесплатной частной открытой парковкой (крытые места предоставляются за 10,00 € в день) для максимального удобства вашего прибытия. Если ворота закрыты, просто позвоните в звонок, и сотрудники стойки регистрации сразу же откроют их; отель находится вне зоны ZTL (ограниченного движения), что делает ваш велнес-отдых в Абано-Терме абсолютно беззаботным с первой минуты.
Да, в отеле доступна бесплатная сеть Wi-Fi на всей территории. Для доступа требуется быстрая регистрация, при которой необходимо заполнить соответствующие поля, указав имя, фамилию, номер комнаты и адрес электронной почты.
Оздоровительный центр
В жаркую летнюю погоду температура воды в термальных бассейнах Hotel Savoia Thermæ & Spa снижается: крытый бассейн: около 32-33°C; открытый бассейн: около 33°C; малый открытый бассейн: около 26-28°C. Такая температура обеспечит приятное купание даже в летний зной.
Мы рекомендуем бронировать процедуры одновременно с бронированием номера, чтобы обеспечить более широкий выбор доступных услуг и времени. Запись на процедуры осуществляется по телефону 049.82.31.111 через руководителей спа-центра, которые работают ежедневно с 9:30 до 13:00 и с 14:30 до 18:00, либо путем отправки запроса на электронную почту: spa@savoiaterme.it.
Подростки (13+) могут посещать термальные бассейны и зоны отдыха при условии, что они находятся в сопровождении родителей и соблюдают тишину ради комфорта всех гостей.Посещение СПА разрешено гостям с 13 лет. Несовершеннолетние до 18 лет могут посещать СПА только в сопровождении родителя или законного представителя.
График работы нашего велнес-центра:* Термальные бассейны: 8:00 – 23:00* СПА / влажная зона: 10:00 – 21:00* Фитнес-зал: 8:00 – 23:00
Нет, использование шапочки в наших термальных бассейнах не является обязательным.
Дневной спа
Да, посещение бассейнов возможно при наличии свободных мест и для внешних гостей, в том числе для обладателей подарочных сертификатов. Стоимость зависит от дня недели и времени посещения; подробная информация по ссылке нажмите здесь . В цену включено пользование бассейнами (сообщающиеся крытый и открытый бассейны с гидромассажем, а также открытый бассейн с водой комнатной температуры) и СПА-зоной (финская сауна, турецкая баня с термальным паром, дорожка Кнейпа, эмоциональный душ), а также шкафчик с кодом в специальной раздевалке, халат и полотенце для бассейна. Подростки (13+) по запросу.
Подарите себе идеальные велнес-выходные или восстанавливающий отдых в конце дня, воспользовавшись вечерним посещением наших бассейнов с 19:00 до 22:00 и спа-зоны с 19:00 до 21:00. С понедельника по пятницу стоимость составляет 30 евро с человека, в субботу и воскресенье — 40 евро, а в праздничные дни — 45 евро. Для максимального комфорта мягкое полотенце и халат всегда включены в стоимость. Дополнительную информацию вы найдёте на странице Day Spa Чтобы гарантировать наличие мест и насладиться разнообразным отдыхом без лишних забот, рекомендуем напрямую связаться с отелем и забронировать посещение.
Проведите вторую половину дня в атмосфере глубокого расслабления. Послеобеденное посещение включает доступ к термальным бассейнам с 14:00 до 22:00 и в спа-зону с 14:00 до 21:00. С понедельника по пятницу стоимость составляет 35 евро с человека, в субботу и воскресенье — 45 евро, а в праздничные дни — 50 евро. Велнес-комплект с мягким полотенцем и халатом всегда включён в стоимость, чтобы обеспечить высокий уровень внимания к деталям. Дополнительную информацию вы найдёте на странице Day Spa Количество мест ограничено, чтобы сохранить изысканную атмосферу нашего термального спа. Пожалуйста, свяжитесь с отелем напрямую, чтобы уточнить наличие мест.
Целый день велнес-отдыха: наше посещение Day Spa на целый день предназначено для тех, кто хочет воспользоваться услугами комплекса без ночёвки в отеле, и включает доступ к термальным бассейнам с 9:00 до 22:00 и в спа-зону с 10:00 до 21:00. С понедельника по пятницу стоимость составляет 40 евро с человека, в субботу и воскресенье — 50 евро, а в праздничные дни — 55 евро. В стоимость уже включён прокат мягкого халата и полотенца — символов фирменного комфорта Savoia. Дополнительную информацию вы найдёте на странице Day Spa Чтобы гарантировать эксклюзивный отдых и безупречный уход за пространством, количество мест для дневных гостей ограничено; рекомендуем заранее связаться с отелем и уточнить наличие мест на желаемую дату.
Hotel Savoia Thermæ & Spa придерживается философии Adult-Teen — концепции, созданной для того, чтобы гарантировать нашим гостям атмосферу абсолютного покоя, тишины и полного расслабления. По этой причине, к сожалению, мы не можем принимать детей младше 13 лет, в том числе в рамках дневного посещения Day Spa в качестве внешних гостей (как послеобеденного, так и на целый день, независимо от бронирования номера для дневного отдыха).
Бронирование
Преавторизация НЕ ЯВЛЯЕТСЯ СПИСАНИЕМ, а представляет собой временную блокировку средств для проверки действительности карты и наличия на ней достаточного лимита, указанной при бронировании. При выборе тарифа «Бесплатная отмена» блокируется стоимость первой ночи; условия варьируются в зависимости от выбранного предложения. Отель может выполнить эту проверку в любой момент (для предоплаченных карт убедитесь, что на карте достаточно средств). Если преавторизация будет отклонена, у вас будет 24 часа на предоставление новой карты, в противном случае бронирование будет автоматически отменено. При выезде вы можете оплатить счёт любым удобным способом: наличными, дебетовой картой или другой картой — в этом случае отель ОТМЕНИТ блокировку (средства снова станут доступны в течение 48–72 часов); в качестве альтернативы вы можете запросить ЗАВЕРШЕНИЕ преавторизации, чтобы сумма была списана непосредственно с карты, использованной при бронировании, но только если вы являетесь её владельцем и физически предъявите её на стойке регистрации. Обратите внимание на SMS от банка: преавторизации часто отображаются с тем же текстом, что и обычная покупка, однако это лишь временная блокировка, которая в выписке может отображаться как «преавторизованная операция» или «в ожидании обработки».
Наши четвероногие друзья (небольшие собаки и кошки) всегда рады у нас! В отеле есть номера с паркетным полом, а за доплату в размере 20 € для питомца предусмотрен особый приём. Для комфорта всех гостей действуют несколько простых правил:* В общих зонах использовать поводок;* Питомцам запрещён доступ в бассейны (крытый и открытый), бар, ресторан, термальный центр и Beauty Farm;* Не оставлять их без присмотра в номере;* Во время уборки держать питомца в переноске (время уборки согласовывается с персоналом);* Любой ущерб подлежит оплате.Ежедневная доплата покрывает финальную уборку при выезде.
Чтобы получить индивидуальный расчет стоимости для семейного отдыха, просто укажите возраст ребенка в соответствующем поле запроса на панели онлайн-бронирования («Booking on-line»).
Что означает «Hotel Adult-Teen»? Это значит, что мы принимаем гостей в возрасте от 13 лет и старше. Наше желание — предложить спокойную и расслабляющую атмосферу, где пары, одинокие путешественники и родители могут насладиться моментами уединения и покоя.
Мы принимаем следующие кредитные карты и способы оплаты: American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro, JCB и PayPal.
Конечно. Для получения помощи вы можете связаться с нами онлайн через чат на нашем сайте, по электронной почте savoia@savoiaterme.it или по телефону 049 8231111.
Да, вы можете изменить или отменить бронирование самостоятельно прямо на нашем сайте. Вы получите электронное письмо с подтверждением изменений или отмены. В любом случае наша служба поддержки клиентов всегда доступна с 7:30 до 21:30.
По окончании бронирования вы получите автоматически сгенерированное электронное письмо с номером подтверждения и кратким описанием забронированных услуг.
Да, кредитная карта требуется для каждого бронирования. При бронированиях без предоплаты она используется только в качестве гарантии, и списания не производятся, кроме случаев, когда бронирование не было отменено в установленные сроки.
Цены варьируются в зависимости от наличия свободных номеров, поэтому они могут меняться в зависимости от спроса. Как правило, чем раньше вы оформляете бронирование, тем выгоднее будет тариф.
При бронировании напрямую через наш официальный сайт вы получаете больше преимуществ:* Доступ к эксклюзивным предложениям;* Туристический налог включен в стоимость;* Заселение (check-in) с 14:00 (вместо 15:00);* Выезд (check-out) в 12:00 (вместо 10:30);* Без предоплаты, оплата в отеле;* Прямой контакт с нашим персоналом.
Получить индивидуальный расчет стоимости можно легко, быстро и без каких-либо обязательств. Указав на панели онлайн-бронирования (Booking on-line) дату заезда и выезда, количество взрослых/подростков и желаемый тип питания, вы сможете получить доступ ко всем нашим предложениям.
Условия оплаты и отмены бронирования зависят от выбранного предложения:* Scalapay: способ оплаты, позволяющий разделить сумму на 3 равных ежемесячных платежа (первый взнос в момент покупки, второй через 1 месяц, третий через 2 месяца). Тариф является невозвратным.* Бесплатная отмена: бронирование может быть изменено или отменено бесплатно не позднее чем за 48 часов до заезда (до 14:00 дня прибытия).* BeSafe Rate Plus: тариф со включённой страховкой, которая гарантирует возврат до 100% стоимости проживания в случае отмены по непредвиденным обстоятельствам, покрытие медицинских расходов, помощь во время поездки и многое другое. Читать информационный буклет
Да, бронирование напрямую через наш сайт — это просто и выгодно. Указав данные на панели онлайн-бронирования (Booking on-line), вы получите доступ к информации о наличии свободных мест и ценах в режиме реального времени. Мы всегда гарантируем лучшую цену!
Чтобы подтвердить бронирование или оплатить проживание в Hotel Savoia Thermæ & Spa, вы можете воспользоваться нашей специальной защищённой платформой. Мы используем систему Nexi XPay, одну из ведущих платёжных систем в Италии, которая гарантирует высокие стандарты безопасности (PCI-DSS) и защиту конфиденциальных данных. Обратите внимание, что данные вашей карты не будут храниться нашим отелем. Вы можете совершить оплату непосредственно по этой ссылке: Онлайн-оплата проживания
Номера
Да, все наши номера предназначены для некурящих. Для тех, кто курит, доступны номера с балконом.
Номер будет в вашем распоряжении с 14:00 в день заезда (с 15:30 в праздничные дни и длинные выходные). Рекомендуем не приезжать раньше полудня (особенно в выходные), так как номер гарантирован с 14:00 (халат и полотенце для бассейна выдаются вместе с ключом от номера).
Если вы хотите украсить свой отдых великолепным номером с оборудованным балконом, пожалуйста, сообщите об этом непосредственно при бронировании. Поскольку это эксклюзивное удобство предоставляется при наличии возможности, для обеспечения этого приятного открытого пространства требуется доплата в размере всего 10 евро за ночь за номер.
Наши элегантные номера и люксы расположены на верхних этажах здания, представляя собой идеальные оазисы тишины и уединения. Вы можете легко добраться до них на лифтах, расположенных рядом со стойкой регистрации или внутри термального отделения, возле тренажерного зала. По прибытии сотрудники стойки регистрации будут рады приветствовать вас, сообщить номер вашей комнаты и проводить вас к вашему велнес-отдыху.
Отель Hotel Savoia Thermæ & Spa предлагает 169 изысканно обставленных номеров, разделенных на 6 утонченных категорий, призванных удовлетворить любые пожелания к комфорту. Для действительно эксклюзивного отдыха мы рекомендуем вам попробовать наши новые номера SAVOIA: удивительно светлые пространства с современным дизайном и повышенным комфортом. Посетите страницу на сайте, посвященную нашим номерам и найдите подходящий для вас.
Регистрация заезда / выезда
Да, если вы хотите воспользоваться термальными бассейнами и СПА-зоной в день выезда после установленного времени check-out, требуется доплата в размере 20,00 € с человека (предоставляется шкафчик с кодом в специальной раздевалке). Для гостей, забронировавших поздний выезд (late check-out), дополнительная плата не взимается.
Номер необходимо освободить до 12:00, если бронирование было оформлено напрямую на сайте www.savoiaterme.it или через оператора отеля; при любых других способах бронирования выезд осуществляется до 10:30. При позднем выезде (late check-out) пользование номером возможно до 21:00 по предварительному запросу и при наличии свободных мест.
Да, это возможно. Полный пансион начинается с ужина в день заезда и заканчивается обедом в день выезда. Запрос на изменение условий необходимо отправить не позднее чем за день до заезда, чтобы вы могли посетить наш ресторан и сразу же насладиться вкусным обедом, приготовленным нашим шеф-поваром.
Завтрак: с 7:30 до 10:00Обед: вход в зал с 12:30 до 13:30Ужин: вход в зал с 19:30 до 20:30Дресс-код
- В зал для завтраков и бар «The Club» разрешается входить также в халате при условии, что на нём имеется логотип «SAVOIA».
- В ресторане «Il Savoiardo» мужчинам необходимо носить длинные брюки. В июне и августе шорты разрешены исключительно во время обеда.
По запросу мы организуем для тебя трансфер от/до аэропорта Венеции или Тревизо. От железнодорожного вокзала Падуи и Терме-Эуганее ты можешь добраться до отеля на такси или на автобусах линии «Colli». Сотрудники нашей стойки регистрации всегда готовы предоставить тебе дополнительную информацию!
По запросу мы можем порекомендовать и организовать для тебя различные дополнительные услуги, чтобы персонализировать твой отдых и сделать его еще лучше (услуги не включены в стоимость проживания):* обед или ужин в нашем ресторане (при бронировании проживания только с завтраком);* приветственный набор в номере (просекко, корзина фруктов);* праздничный торт для твоих особых событий;* романтические лепестки роз на кровати;* бронирование грин-фи для любителей гольфа;* индивидуальные велнес-процедуры.
Hotel Savoia Thermæ & SPA — это полностью доступный комплекс без архитектурных барьеров. Для гостей с ограниченной подвижностью мы предлагаем:* номер площадью 65 м² с 2 ванными комнатами, одна из которых оборудована для гостей с ограниченными возможностями: душ в уровень пола, откидное сиденье и поручни для облегчения передвижения;* лифт, приспособленный для инвалидных колясок;* зарезервированное бесплатное парковочное место (при предъявлении соответствующего разрешения на парковку для людей с инвалидностью);* электрогидравлический подъёмник для удобного доступа в бассейн;* поручни по всему периметру крытого и открытого бассейнов;* врача, ежедневно присутствующего в отеле;* освобождение от туристического налога при предъявлении документа, предусмотренного законодательством.
Красота и спа
Чтобы обеспечить всем гостям спокойную атмосферу в велнес-зонах, мы просим тебя соблюдать тишину и выключить мобильный телефон или отключить на нем звук.
Мы рекомендуем бесплатно забронировать время процедур или лечения еще до твоего приезда. Отправь электронное письмо на адрес spa@savoiaterme.it или позвони по телефону +39 049 823 11 11.
Она расположена на втором этаже, и до нее легко добраться на специальных лифтах. Время работы: каждый день с 8:00 до 18:00. Стойка регистрации СПА открыта для тебя ежедневно с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00.
Она расположена на первом этаже внутри зоны термальных бассейнов. Время работы: каждый день с 10:00 до 21:00.Для обеспечения максимальной гигиены и безопасности мы просим тебя воспользоваться противогрибковым спреем на входе. Для доступа ко всем услугам СПА мы рекомендуем надевать купальный костюм. Пожалуйста, не забывай заходить в сауну без шлепанцев и обязательно стелить под себя предоставляемое белое полотенце (избегая излишнего расхода). Мы не рекомендуем посещать СПА натощак или со слишком полным желудком, при повышенном или пониженном давлении, при заболеваниях сердца или нарушениях кровообращения, острых воспалениях, при наличии кардиостимулятора, при повышенной температуре тела, кожных воспалениях, варикозном расширении вен, во время беременности или в период менструации.
Коллективные занятия аквааэробикой проходят со вторника по пятницу в 16:45 и в субботу в 16:00. Обращаем ваше внимание, что о любых изменениях в расписании вас своевременно проинформирует ответственный персонал.
Он расположен на первом этаже, рядом с Термальным центром, и до него легко добраться на специальных лифтах. Время работы: каждый день с 8:00 до 23:00.
Опоздание на процедуру, к сожалению, сократит отведенное тебе время, чтобы не создавать неудобств и задержек для следующего гостя. Обращаем твое внимание, что в данном случае стоимость процедуры всё равно будет удержана в полном объеме.
Если ты забронировал «пакет», то можешь заменить только одну процедуру из числа включенных, предупредив руководителей Thermae & SPA во время консультации в начале твоего пребывания. Если же ты забронировал одну или несколько процедур по системе «à la carte» (без пакета), замена гарантируется только в том случае, если ты сообщишь об этом руководителям Thermae & SPA до 17:00 предыдущего дня. В противном случае замена будет возможна только при наличии свободного времени в расписании центра.
Мы просим тебя своевременно сообщать нам, если ты хочешь отменить или перенести процедуру. Отмена процедуры за 12 часов до ее начала является бесплатной. Отмена позже этого срока или неявка на процедуру повлечет за собой взимание полной стоимости услуги.
Существуют полезные процедуры, которые можно проводить во время беременности и которые могут быть вам рекомендованы. Очень важно сообщить о беременности координаторам по прибытии, чтобы вам могли оказать необходимую помощь и подобрать только самые подходящие и безопасные для вас процедуры на каждом этапе.
Салон расположен внутри велнес-центра Beauty Farm (на втором этаже) и открыт как для женщин, так и для мужчин. Чтобы гарантировать наличие свободного времени, мы рекомендуем заранее записаться на услугу, обратившись на стойку регистрации Beauty Farm.
Чтобы продлить эффект от процедур в домашних условиях и поддерживать полученный результат с помощью самостоятельного ухода, ты можешь приобрести продукты из наших линеек. Пожалуйста, обратись за советом к нашим специалистам «Beauty Specialists».
Термальное лечение
Центр находится на первом этаже, до него легко добраться на специальных лифтах. Он открыт ежедневно по утрам.
Они расположены на первом этаже, и до них легко добраться на специальных лифтах. Бассейны открыты каждый день с 8:00 до 23:00. В вашем распоряжении три великолепных бассейна: THERMAE — теплый крытый бассейн, и AURUM — теплый открытый бассейн, сообщающиеся друг с другом, с термальной водой 34-36°C (32-34°C в летние месяцы), а также третий бассейн, GLACIA — прохладный открытый бассейн с термальной водой 27-29°C. Наши термальные бассейны обладают ценным терапевтическим эффектом, поэтому мы рекомендуем вам находиться в них в течение непродолжительного времени.
Министерство здравоохранения признало важную терапевтическую и реабилитационную роль термальных процедур при лечении многочисленных заболеваний, присвоив Hotel Savoia Thermæ & Spa высшую классификацию Prima Categoria Super.Основные доступные процедуры:
- ЛЕЧЕБНЫЕ ГРЯЗИ + ТЕРМАЛЬНЫЕ ВАННЫ: показаны при остеоартрозе, распространённом артрозе, внесуставном ревматизме и других заболеваниях, совместимых с грязелечением и бальнеотерапией;
- ИНГАЛЯЦИИ + АЭРОЗОЛИ: показаны при бронхите, ринопатии, фарингите, ларингите, синусите и других заболеваниях дыхательных путей.
- 89.90.2 для лечебных грязей + термальных ванн;
- 89.91.2 для ингаляционных процедур.
THERMAE Наш уютный крытый бассейн расположен на первом этаже, в самом сердце термального центра. Начиная от стойки регистрации, вам просто нужно войти в лечебное отделение и пройти до конца по коридору слева: этот живописный путь приведет вас прямо к расслабляющим бассейнам и спа-зоне. По пути, незадолго до погружения в теплые термальные воды, вы также найдете наш современный фитнес-зал.
Для внешних гостей, которые выбирают наш комплекс исключительно для процедур грязелечения (без проживания в отеле), прямой доступ в термальные бассейны не включен. Однако мы приготовили для вас специальный выгодный тариф — всего 15 евро с человека, который позволит вам продлить минуты релаксации, включив 3 полных часа доступа к великолепным термальным бассейнам и спа-зоне.
Ингаляционная терапия
Отделение расположено внутри велнес-центра Beauty Farm (на втором этаже), и до него легко добраться на специальных лифтах. Оно открыто каждый день с 8:00 до 12:30 и с 14:30 до 18:00. Напоминаем тебе, что для прохождения ингаляционных процедур необходима предварительная запись.
Да, Hotel Savoia Thermæ & Spa продолжает богатые термальные традиции Абано и имеет полное соглашение с ASL на предоставление ингаляционных процедур, лечебных грязей и терапевтических ванн.Чтобы воспользоваться лечением в рамках соглашения, в направлении от лечащего врача должны быть чётко указаны вид терапии, количество процедур, конкретное заболевание и соответствующий национальный код лечения:
- 89.90.2 для лечебных грязей + термальных ванн, показанных при остеоартрозе, остеопорозе или внесуставном ревматизме;
- 89.91.2 для ингаляционных процедур, показанных при бронхите, ринопатии, фарингите, ларингите или синусите.
Чтобы начать свой курс лечения в абсолютном спокойствии, главный врач комплекса принимает каждое утро в медицинском кабинете, расположенном на втором (итальянском первом) этаже (кабинет № 11). Узнать точное расписание или обратиться по любому другому вопросу вы можете к сотрудникам стойки регистрации, которые всегда рады помочь вам с присущим им теплым гостеприимством.
Наши богатые термальные традиции сочетаются с медицинской наукой, чтобы подарить вам долгосрочный оздоровительный эффект. Перейдите по следующей ссылке, чтобы ознакомиться с руководством по назначению и узнайте, какие заболевания можно лечить на термальном курорте.
Отделения нашего комплекса организованы таким образом, чтобы предложить вам легкий и гармоничный отдых. На втором (итальянском первом) этаже вас ждет эксклюзивная Beauty Farm — настоящий храм массажа, эстетических процедур и заботы о теле, где также находится современное ингаляционное отделение. На первом этаже расположены лечебное отделение фангобальнеотерапии, оборудованный фитнес-зал, спа-зона и живописные термальные бассейны. Позвольте себе вдохновиться и спланируйте свой отдых, ознакомившись с нашим спа-меню по ссылке: SPA Menù
Бизнес
Мы предлагаем универсальные залы для любых событий: Конференц-зал Savoia (140 кв.м, с возможностью расширения еще на 50 кв.м) вмещает до 90/100 человек и идеален для конгрессов и обучения. Для более масштабных мероприятий и банкетов доступны Многофункциональный зал и просторный ресторан Todeschini.
Залы оснащены передовыми технологиями: полным аудио-/видеокомплексом (потолочный или портативный Full HD проектор, экран 16:9, стационарные, беспроводные и головные микрофоны) и инструментами для презентаций (ноутбук, лазерный презентер, флипчарт). Включены высокоскоростной Wi-Fi, кондиционер, большая частная парковка и трансфер по запросу.
Да, мы создаем индивидуальное меню для любого момента: приветственные коктейли, кофе-брейки, бизнес-ланчи и гала-ужины. Ресторан Todeschini идеально подходит для неформального общения во время встреч, а ресторан Il Savoiardo ждет вас в элегантной атмосфере, предлагая блюда итальянской и международной кухни.
Да, мы предлагаем индивидуальные корпоративные соглашения с эксклюзивными привилегиями, включая ранний завтрак, быстрый выезд, бесплатную парковку и доступ к конференц-зонам. Кроме того, наша концепция bleisure позволяет совмещать работу с удовольствием, предлагая восстанавливающий отдых в термальных бассейнах и велнес-зонах отеля. Свяжитесь с нами для оформления соглашения.