L’hôtel Savoia Terme d’Abano Terme utilise des outils numériques et des systèmes d’intelligence artificielle, y compris des systèmes d’intelligence artificielle générative, pour faciliter certaines activités de son site web.

Ces technologies peuvent notamment être utilisées pour la production et la révision des contenus éditoriaux du blog, pour le traitement des images et des contenus graphiques, ainsi que pour mettre à la disposition des utilisateurs des outils d’assistance virtuelle et de recherche conversationnelle.

La présente note d’information décrit les critères adoptés pour l’utilisation de ces systèmes ainsi que les mesures de transparence mises en œuvre, notamment au regard du règlement (UE) 2024/1689 relatif à l’intelligence artificielle (AI Act) et de la réglementation applicable.

Textes et articles du blog

Les textes publiés dans la rubrique « Blog » peuvent être rédigés, en tout ou en partie, à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle générative.

L’utilisation de ces outils peut concerner, par exemple, des activités de conception, d’organisation, d’élaboration, de révision ou d’amélioration des contenus.

Les systèmes d’intelligence artificielle ne décident pas de manière autonome de la publication des contenus.

Avant sa publication, chaque article est soumis à un examen et à une validation par l’équipe éditoriale.

La révision ne se limite pas aux aspects grammaticaux ou formels, mais porte également, en fonction de la nature du contenu, sur :

• l’évaluation de la pertinence, de la qualité et de la cohérence du texte ;
• la vérification et, le cas échéant, la correction des informations fournies ;
• la vérification des sources, lorsqu’elles existent ou sont nécessaires ;
• la vérification de l’actualité des informations, le cas échéant ;
• la modification, l’ajout ou la suppression des passages jugés inexacts, inappropriés, trompeurs ou non conformes aux normes éditoriales du site.

L’équipe éditoriale se réserve à tout moment le droit de modifier, de compléter, d’approuver, de rejeter ou de ne pas publier les contenus proposés ou élaborés à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle.

La décision finale concernant la publication et la responsabilité éditoriale qui en découle incombent au propriétaire du site de l’Hôtel Savoia Terme, dont l’identité est précisée dans les mentions légales du site.

L’utilisation d’outils d’intelligence artificielle lors de la rédaction d’un article n’implique pas nécessairement que le contenu final ait été entièrement généré par l’intelligence artificielle.

Des mentions spécifiques relatives au caractère artificiel des contenus sont utilisées dans les cas prévus par la réglementation applicable ou lorsque cela est jugé opportun afin de garantir davantage de clarté et de transparence à l’égard des utilisateurs.

Chatbot, assistant virtuel et recherche conversationnelle

Le site de l’Hôtel Savoia Terme met à la disposition des utilisateurs des outils basés sur des systèmes d’intelligence artificielle destinés à l’interaction directe, notamment un assistant virtuel et des fonctionnalités de recherche conversationnelle.

Ces outils permettent aux utilisateurs de formuler des questions en langage naturel et d’obtenir des réponses, des indications ou des suggestions concernant les informations et les contenus disponibles.

Au sein des interfaces concernées, il est clairement indiqué aux utilisateurs qu’ils interagissent avec un assistant virtuel ou avec un système basé sur l’intelligence artificielle.

L’information est présentée de manière directement perceptible dans le cadre de l’interaction, afin que l’utilisateur puisse distinguer le système d’intelligence artificielle d’un opérateur humain.

Les réponses fournies par l’assistant virtuel et le système de recherche conversationnelle peuvent être générées ou traitées automatiquement à partir des informations dont dispose le système.

Bien que des mesures soient prises pour améliorer la précision et la pertinence des réponses, les systèmes d’intelligence artificielle peuvent produire des informations incomplètes, inexactes, obsolètes ou inadaptées aux besoins spécifiques de l’utilisateur.

Pour toute information utile en vue d’une réservation ou d’un séjour, telle que les tarifs, les disponibilités, les conditions de réservation, les caractéristiques des services, les soins, les horaires ou toute autre condition susceptible d’être modifiée, les utilisateurs sont donc invités à se référer aux informations officielles figurant sur le site, au système de réservation ou à contacter directement l’hôtel.

Images, photographies et contenus graphiques

Certaines images et photographies actuellement présentes sur le site de l’hôtel Savoia Terme ont fait l’objet de traitements ou de modifications réalisés à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle avant le 2 août 2026.

Conformément aux dispositions applicables aux contenus générés ou modifiés et déjà mis à disposition avant cette date, ces contenus ne sont pas soumis à une obligation d’étiquetage rétroactif.

Pour les nouveaux contenus publiés à compter du 2 août 2026, y compris les images destinées au blog ou celles modifiées ultérieurement à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle, l’hôtel adopte des mesures spécifiques de transparence lorsque la réglementation applicable l’exige ou lorsque cela est jugé opportun, afin de permettre aux utilisateurs de reconnaître la nature artificielle ou la modification du contenu.

En particulier, lorsqu’une image générée ou manipulée à l’aide de systèmes d’intelligence artificielle représente de manière réaliste des personnes, des lieux, des structures, des objets, des entités ou des événements existants et qu’elle pourrait raisonnablement être perçue comme authentique ou véridique, sa nature artificielle est signalée de manière claire et distincte.

À cette fin, il est possible d’utiliser directement sur l’image les icônes européennes spécifiques destinées aux contenus générés ou modifiés par l’intelligence artificielle, ou encore d’autres étiquettes, mentions ou modes de communication permettant de faire clairement ressortir la nature du contenu.

L’hôtel peut également adopter ces recommandations de manière volontaire dans d’autres cas que ceux où la réglementation en impose expressément l’application, dans un souci de plus grande transparence envers les clients.

Les images créées ou retravaillées à des fins illustratives, créatives ou évocatrices ne doivent pas être interprétées comme une représentation photographique ou nécessairement fidèle à la réalité, sauf indication contraire expresse.

Les interventions techniques ou modifications de nature purement accessoire réalisées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle n’entraînent pas automatiquement une obligation d’étiquetage, sauf disposition contraire de la réglementation applicable.

Exactitude et mise à jour des informations

Les systèmes d’intelligence artificielle peuvent produire des informations incomplètes, inexactes, imprécises ou obsolètes.

C’est pourquoi les contenus rédactionnels élaborés à l’aide de l’intelligence artificielle ne sont pas publiés automatiquement, mais sont soumis au contrôle de l’équipe éditoriale.

Malgré les activités de vérification et d’audit, certaines informations peuvent évoluer au fil du temps.

Cela peut concerner, à titre d’exemple, les horaires, les prix, les tarifs, les événements, les manifestations, les services, les soins, les transports, les conditions d’accès, les disponibilités ou toute autre information relative à l’hôtel, à Abano Terme, à la région ou aux activités décrites dans le blog.

Avant de prendre des décisions concernant vos voyages, d’effectuer des réservations ou d’organiser des activités sur la base des informations publiées, nous invitons donc les utilisateurs à vérifier les informations pertinentes sur les sites et les canaux officiels des entités concernées.

Transparence et responsabilité éditoriale

L’intelligence artificielle est utilisée comme un outil d’aide et ne remplace pas le jugement, le contrôle et la responsabilité des personnes impliquées dans les activités éditoriales et la gestion du site.

L’hôtel Savoia Terme met en place des mesures visant à garantir une utilisation responsable et transparente de ces technologies, en tenant compte de la réglementation applicable et des principes d’équité, de clarté et de protection des utilisateurs.

La responsabilité de la sélection, de la révision, de l’approbation et de la publication des contenus éditoriaux incombe au responsable du site.

Les systèmes d’intelligence artificielle utilisés pour soutenir les activités éditoriales ne disposent d’aucune autonomie décisionnelle en matière de publication des contenus.

Protection des données à caractère personnel

Tout traitement de données à caractère personnel lié à l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle, d’un assistant virtuel ou de systèmes de recherche conversationnelle est effectué dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Les informations relatives aux modalités et aux finalités du traitement des données à caractère personnel sont disponibles dans les politiques de confidentialité publiées sur le site ou dans les éventuelles politiques spécifiques associées à chaque service.

Les utilisateurs sont invités à ne pas fournir volontairement, dans les demandes adressées aux systèmes conversationnels, d’informations personnelles non nécessaires ou de données à caractère sensible, sauf lorsque cela est expressément demandé et dûment réglementé par le service utilisé.

Signalements et demandes d’éclaircissements

Toute inexactitude, signalement ou demande d’éclaircissement concernant les contenus publiés ou le fonctionnement des outils basés sur l’intelligence artificielle peut être signalée en utilisant les coordonnées disponibles dans la rubrique « Contact » du site.

Les signalements reçus peuvent être utilisés pour vérifier, corriger, mettre à jour ou compléter les contenus et améliorer les procédures mises en place.

Mises à jour de la présente déclaration

La présente politique de confidentialité pourra être modifiée ou mise à jour en fonction de l’évolution de la réglementation, des recommandations des autorités compétentes, des avancées technologiques ou des changements dans les modalités d’utilisation des systèmes d’intelligence artificielle mis en place par l’Hôtel Savoia Terme.

Dernière mise à jour : 25 août 2026