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Chers clients,
aujourd’hui, le 1er mai 2020 et la fête du travail, nous voulons que vous fassiez partie de « notre travail » !
Nous sommes certains que l’information réelle est la base fondamentale pour prendre des décisions et dans cette situation d’instabilité et de terreur nous voulons vous donner plus de nouvelles de nous !
Tout d’abord, nous espérons que vous vous portez tous bien et que vous êtes en bonne santé. En même temps, nous pensons aux personnes moins chanceuses qui ont subi des pertes et à tous ceux qui sont confrontés à des problèmes de santé. courageusement cette situation d’urgence et apportent leur contribution sans laquelle il ne serait pas possible de revenir un jour à la normalité.
En cette période de fermeture, nos efforts se concentrent sur la mise en œuvre de procédures visant à assurer la sécurité de ceux qui reviendront séjourner chez nous et de tous nos employés.
Grâce au travail de Federalberghi et de Confindustria, nous disposons d’un protocole unique sur le tourisme, intitulé « Safe Hospitality« , et nous l’aurons bientôt aussi dans le secteur du spa. En outre, nous suivons quotidiennement les données provenant de l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et de l’Istituto Superiore della Sanità italien.
Il est important de rappeler que l’Hotel Savoia Thermae & SPA est un établissement sanitaire reconnu au niveau 1 SUPER par le ministère italien de la santé. La collaboration avec nos directeurs sanitaires, qui sont constamment présents dans l’établissement, a permis de prendre des mesures importantes.
Pour réaffirmer l’importance de l’information, nous soumettons nos employés à une formation spécialisée afin de garantir qu’ils connaissent parfaitement et appliquent les directives en matière de santé et de sécurité.
Nous nous équipons massivement de masques et de gants à offrir aux clients et aux employés, et des distributeurs de désinfectant pour les mains sans contact seront placés dans les zones communes.
Nous avons mis au point des procédures d’ enregistrement et de départ rapides pour permettre à nos clients de rester le moins longtemps possible en contact avec le personnel d’accueil, qui accordera davantage d’attention aux contrôles effectués pendant la phase d’accueil (par exemple, la mesure de la température corporelle à l’aide de thermoscans).
Nous sommes équipés pour assainir toutes les pièces, en commençant par les chambres, ce qui sera fait après le nettoyage de routine. En outre, tout le linge sera désinfecté.
Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner seront servis directement à la table, en respectant les distances de sécurité.
Les temps incertains appellent des mesures appropriées
Parmi les mesures adoptées par le gouvernement italien pour aider les citoyens et les entreprises à faire face à la situation d’urgence liée à l’épidémie de Covid-19, il y a une mesure qui réglemente le bon d’achat « save-holiday« .
Elle est délivrée quelle que soit la nationalité du client qui, après avoir réservé ou acheté un séjour, payé le prix correspondant ou un acompte, a été contraint d’annuler pour l’une des raisons objectives suivantes précisées par la loi, telles que des interdictions imposées par les autorités ou l’annulation d’événements auxquels il aurait dû participer, un état d’esprit inapte au voyage.
Le bon est valable pendant un an à compter de la date d’émission. Pour les nouvelles réservations, cependant, nous avons amélioré nos conditions d’annulation : vous pouvez annuler jusqu’à 24 heures avant votre date d’arrivée sans pénalité.
Nous sommes à votre disposition pour organiser vos prochaines vacances et en nous contactant, vous pourrez obtenir notre meilleure offre pour votre séjour. Nous sommes conscients qu’il ne sera pas facile de recommencer à voyager avec le même esprit qu’avant, mais aujourd’hui nous pouvons dire avec certitude et sérénité que nous n’offrirons pas seulement à nos clients des chambres, des traitements, etc. mais des espaces sûrs car la santé des personnes est notre priorité.
Redémarrer ensemble, c’est possible !
Le seul moyen de faire un excellent travail est d’aimer ce que l’on fait.
