Faq Hôtels

La préautorisation N’EST PAS UN DÉBIT et permet de « réserver » un montant afin de vérifier la validité et la couverture économique de la carte de crédit émise par le client au moment de la réservation. Cela permet de s’assurer que le montant est disponible pour la confirmation finale de la réservation. Si vous choisissez le tarif « annulation gratuite », une pré-autorisation égale au coût de la première nuit sera effectuée. Les conditions de paiement et d’annulation varient en fonction de l’offre choisie.

Quand l’hôtel procède-t-il à l’autorisation préalable ?

L’hôtel peut vérifier la carte à tout moment. Dans le cas des cartes prépayées, il est recommandé de vérifier la disponibilité des fonds sur la carte.

Que se passe-t-il si l’autorisation préalable est refusée ?

Si la vérification de la carte n’aboutit pas, il vous sera demandé de fournir une nouvelle carte avec le montant nécessaire dans les 24 heures. Si une nouvelle carte n’est pas fournie ou si elle est fournie à nouveau avec un solde insuffisant, la réservation est automatiquement annulée.

Que se passe-t-il à la sortie ?

Au moment du paiement, vous pouvez toujours utiliser la méthode de votre choix. Si vous réglez votre facture en espèces, par carte de débit ou avec une autre carte, l’hôtel annulera la pré-autorisation et le montant sera reversé sur la carte dans les 48 à 72 heures, selon la banque et le circuit utilisés.Vous pouvez également demander la CLÔTURE de la pré-autorisation, en débitant le montant réservé à toutes fins utiles de la carte de crédit utilisée lors du processus de réservation. Pour clôturer la préautorisation, vous devez être le titulaire de la carte et la carte doit être en votre possession au moment du départ. Si la carte physique ne peut pas être présentée, la préautorisation sera annulée et il faudra régler le compte avec une autre carte, un distributeur automatique de billets, de l’argent liquide, etc.

Messages bancaires

Si vous avez activé les alertes SMS (c’est-à-dire si vous recevez des messages chaque fois que votre carte est utilisée pour un paiement), sachez que les préautorisations sont parfois « échangées » et considérées comme des paiements effectifs. Cela signifie que lorsqu’une préautorisation est appliquée, de nombreuses banques envoient exactement le même SMS que si un paiement avait été effectué. Cela crée beaucoup de confusion car la personne peut penser qu’un montant lui a été facturé alors qu’il s’agit en fait d’une pré-autorisation, c’est-à-dire d’un blocage temporaire égal au coût de la première nuitée. Dans la liste des transactions par carte prépayée, les pré-autorisations sont parfois classées comme « transactions pré-autorisées » ou « transactions en attente ».

Nos amis à 4 pattes (petits chiens / chats) sont les bienvenus! Nous avons pour eux des chambres avec parquet. Pour seulement 20€, un accueil spécial leur sera garanti !Voici quelques règles simples qui assureront un séjour confortable à tous nos clients:

Nous vous demandons d’utiliser la laisse dans les espaces communs;

nos petits amis à 4 pattes n’auront pas accès aux piscines intérieure et extérieure, bar, restaurant, spa et beauty farm;

nous vous demandons de ne pas les laisser sans surveillance dans la chambre avec la possibilité de les déranger;

À l’étage est à disposition le personnel avec lequel vous pourrez vous accorder pour l’horaire de nettoyage quotidien de la chambre. Nous vous demandons de laisser le chien/chat dans la cage pendant les heures de nettoyage afin que la femme de ménage puisse assurer un rangement impeccable;

tout dommage causé par l’animal sera facturé.

Le tarif journalier requis sera utilisé pour le nettoyage de la chambre à votre départ; un séjour du plus grand confort sera garanti aux clients suivants!

Pour un devis personnalisé de votre séjour en famille, il suffira d’entrer l’âge du garçon dans le champ de demande présent dans la barre du "Booking on-line"

Nous accueillons les clients à partir de 13 ans.Notre désir est d’offrir un environnement serein et relaxant, où les couples, les célibataires et les parents peuvent profiter de moments d’intimité et de paix.

Oui, nos chambres sont toutes non-fumeurs. Pour ceux qui aiment fumer, des chambres avec balcon sont disponibles.

American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro, JCG. Paypal.

Certainement. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez nous contacter en ligne via le chat présent sur notre site Web, ou par e-mail à l’adresse savoia@savoiaterme.it ou par téléphone au 049 8231111.

Vous pouvez modifier ou annuler la réservation vous-même sur notre site. Vous recevrez un email confirmant la modification ou l’annulation. Dans tous les cas, notre service clientèle est toujours disponible de 7h30 à 21h30.

Une fois la réservation terminée, vous recevrez un email généré automatiquement avec le numéro de confirmation et le résumé des services réservés.

Une carte de crédit est requise pour chaque réservation. Dans les réservations qui ne nécessitent pas de prépaiement, il est utilisé comme garantie, et aucun frais n’est effectué sauf en cas de non-annulation.

Les prix varient en fonction de la disponibilité des chambres, donc ils peuvent changer en fonction des demandes. Normalement, plus tôt vous effectuez une réservation, meilleur sera le tarif trouvé

En réservant directement sur notre site web, vous aurez droit à plus d’avantages:

• accès à des offres exclusives;
• taxe de séjour incluse;
• check-in à partir de 14h00 (au lieu de 15h00);
• check-out à midi (au lieu de 10h30);
• pas d’avance, payez à l’hôtel;
• contact direct avec notre personnel.

L’obtention d’un devis personnalisé est simple et rapide et n’implique aucun engagement. En indiquant la date d’arrivée et de départ, le nombre d’adultes/enfants et le mode de restauration souhaité dans la barre« Réservation en ligne« , vous accédez à l’ensemble de nos offres.

Les conditions de paiement et d’annulation varient en fonction de l’offre sélectionnée.

• Scalapay : C’est une méthode de paiement innovante qui vous permet d’acheter et de payer en 3 mensualités identiques et confortables. Premier versement : au moment de l’achat; deuxième versement : 1 mois à compter du jour de l’achat; troisième et dernier versement : 2 mois à compter du jour de l’achat. Non remboursable.
• Annulation gratuite : La réservation peut être modifiée ou annulée gratuitement jusqu’à 48 heures avant l’arrivée (h.14:00 le jour de l’arrivée).
• BeSafe Rate Plus : tarif avec assurance incluse qui garantit le remboursement jusqu’à 100 % du séjour en cas d’annulation pour cause d’événements imprévus, couverture des frais médicaux, assistance pendant le voyage et bien plus encore. Lire la brochure d’information.

Réserver directement sur notre site est simple et pratique. En entrant les données dans la barre du "Booking en ligne" vous aurez accès à la disponibilité et aux prix en temps réel. Nous garantissons toujours le meilleur prix!

À côté de la réception, une chambre confortable peut accueillir vos bagages le jour de votre arrivée si la chambre n’est pas encore prête, ou le jour de votre départ, si vous souhaitez rester à l’hôtel ou pour une promenade dans la ville d’Abano Terme.

Oui. Grand parking privé gratuit avec places non couvertes (couverts € 10,00 par jour).

Votre séjour vous donne droit à de nombreux services et avantages :

• SPA: sauna finlandais, bain turc, sentier Kneipp et douches expérimentales ;
• piscine thermale couverte;
• piscine extérieure avec jeux d’eau, bains à remous et cascades cervicales ;
• solarium de relaxation intérieur et grand jardin thermal extérieur ;
• gymnastique de groupe dans la piscine thermale ;
• peignoir, serviette, pantoufles et sac de piscine;
• Salle de fitness équipée de Technogym® ;
• vélos disponibles ;
• 5.000 m² de parc-jardin ;
• parking intérieur ;
• Wi-fi.

Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout l’hôtel. Pour y accéder, vous devez vous inscrire en indiquant vos nom, prénom, numéro de chambre et date de naissance dans les champs prévus à cet effet.

Si vous souhaitez utiliser les piscines thermales et le SPA le jour du départ, après l’heure de départ, un supplément de 20,00 € par personne (un casier codé dans le vestiaire dédié sera accordé). Il n’y a pas de frais supplémentaires pour les clients qui réservent le départ tardif.

La chambre doit être libérée avant 12 heures si la réservation a été effectuée directement sur le site www.savoiaterme.it ou auprès d’un opérateur hôtelier, avant 10h30 pour les autres modes de réservation.En cas de départ tardif (40,00 € par personne), l’utilisation de la chambre est possible jusqu’à 21 heures, sous réserve de disponibilité.

La pension complète commence par le dîner le jour de l’arrivée et se termine par le déjeuner le jour du départ. La demande de changement doit être faite la veille de l’arrivée afin que vous puissiez entrer dans notre restaurant et profiter d’un délicieux déjeuner préparé par notre chef dévoué.

La chambre sera à votre disposition à partir de 14h00 le jour de votre arrivée (15h30 ponts et jours fériés). Nous vous conseillons de ne pas arriver avant midi (surtout le week-end), la chambre étant garantie à partir de 14h00 (le peignoir et la serviette seront livrés avec la chambre).

Petit déjeuner 7:30 – 10:00 | Déjeuner 12:30 – 13:30 | Dîner 19:30 – 20:30 (salle de petit déjeuner/restaurant)Code vestimentaire

• Salle de petit-déjeuner et bar « THE CLUB

l’accès est également autorisé en peignoir, mais uniquement avec le logo « SAVOIA ».

• RESTAURANT « IL SAVOIARDO

les pantalons longs sont obligatoires pour les hommes uniquement. En juin et en août, le port de pantalons courts est UNIQUEMENT autorisé à l’heure du déjeuner (pas de maillots de bain, de tongs, de débardeurs).

Des transferts depuis et vers l’aéroport de Venise sont organisés sur demande. De la gare de Padoue et Terme Euganee, vous pouvez rejoindre l’hôtel en taxi ou en bus de la ligne "Colli".

Pour ajouter de la valeur à vos vacances, nous pouvons vous recommander : (services non inclus dans le prix)

• déjeuner/dîner au restaurant (en cas de réservation uniquement chambre & petit déjeuner);
• bienvenue dans la chambre (prosecco, panier de fruits);
• gâteau pour événements spéciaux;
• pétales de rose sur le lit;
• réservations Green Fees;
• soins de bien-être.

L’hôtel Savoia Thermæ & SPA est un établissement entièrement accessible et sans obstacles. Pour les personnes à mobilité réduite, nous disposons de

• Chambre de 65 m² avec 2 salles de bains, dont l’une est équipée pour les personnes handicapées d’une douche à l’italienne avec siège rabattable et barres d’appui pour faciliter la marche ;
• ascenseur accessible aux fauteuils roulants ;
• parking réservé gratuit (avec carte de stationnement pour personnes handicapées) ;
• ascenseur électro-hydraulique pour l’accès à la piscine ;
• des mains courantes sur tout le périmètre de la piscine intérieure et extérieure ;
• médecin présent quotidiennement dans l’établissement ;
• exonération de la taxe de séjour avec certification conformément à la loi.

Nous vous recommandons de réserver les soins au moment de la réservation de la chambre pour avoir une plus grande disponibilité de service et d’horaires. Les traitements peuvent être réservés en appelant le 049.82.31.111 et en demandant aux responsables du spa, présents tous les jours de 9h30 à 13h00 et de 14h30 à 18h00, ou en écrivant votre demande à l’adresse e-mail : spa@savoiaterme.it.

Les enfants (à partir de 13 ans) peuvent accéder aux piscines thermales et aux espaces de détente sans contre-indication, accompagnés de leurs parents et en gardant à l’esprit que le silence est nécessaire au bien-être général. L’accès au SPA avec sauna finlandais, bain de vapeur, douches expérimentales, sentier Kneipp et salle de fitness n’est toutefois pas autorisé.

Piscines thermales : 8h00 - 23h00. SPA : 10h00 - 20h00. Salle de fitness : 8h00 - 23h00.

Non, le casque n’est pas obligatoire.

L’accès aux piscines est possible dans la limite des places disponibles, même pour les personnes en possession d’un bon cadeau. Les tarifs comprennent l’accès à l’espace Spa & SPA, qui inclut les deux piscines thermales intérieures et extérieures communicantes, équipées de bains à remous, la piscine thermale extérieure avec de l’eau à température ambiante, et l’entrée au SPA avec sauna finlandais, bain turc avec vapeurs thermales, sentier Kneipp, et douches d’expérience.Enfants (13+) sur demande.