Faq Hotels

Die Vorautorisierung ist keine Abbuchung und ermöglicht es, einen Betrag zu „reservieren“, um die Gültigkeit und die wirtschaftliche Deckung der vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung ausgestellten Kreditkarte zu überprüfen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Betrag für die endgültige Buchungsbestätigung zur Verfügung steht. Wenn Sie den Tarif „Kostenlose Stornierung“ wählen, wird eine Vorautorisierung in Höhe der Kosten für die erste Übernachtung vorgenommen. Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Angebot.

Wann erfolgt die Vorabgenehmigung durch das Hotel?

Das Hotel kann die Karte jederzeit überprüfen. Bei Prepaid-Karten empfehlen wir, die Verfügbarkeit von Guthaben auf der Karte zu prüfen.

Was geschieht, wenn die Vorabgenehmigung verweigert wird?

Wenn die Kartenprüfung nicht erfolgreich ist, werden Sie aufgefordert, innerhalb von 24 Stunden eine neue Karte mit dem erforderlichen Betrag vorzulegen. Wird keine neue Karte oder eine Karte mit unzureichendem Guthaben vorgelegt, wird die Reservierung automatisch storniert.

Was passiert beim Check-out?

An der Kasse können Sie immer noch mit der von Ihnen bevorzugten Methode bezahlen. Wenn Sie Ihre Rechnung in bar, per Debitkarte oder mit einer anderen Karte begleichen, wird das Hotel die Vorautorisierung stornieren, und der Betrag wird je nach Bank und Schaltung innerhalb von 48-72 Stunden auf die Karte zurückgebucht.Oder Sie können die SCHLIESSUNG der Vorautorisierung beantragen, wobei der gebuchte Betrag in jedem Fall von der beim Buchungsvorgang verwendeten Kreditkarte abgebucht wird. Um die Vorautorisierung zu schließen, müssen Sie der Karteninhaber sein und die Karte muss sich zum Zeitpunkt des Check-outs in Ihrem Besitz befinden. Falls die physische Karte nicht vorgelegt werden kann, wird die Vorautorisierung annulliert und das Konto muss mit einer anderen Karte, einem Geldautomaten, Bargeld usw. beglichen werden.

Banknachrichten

Wenn Sie die SMS-Benachrichtigung aktiviert haben (d. h. wenn Sie jedes Mal eine Nachricht erhalten, wenn Ihre Karte für eine Zahlung verwendet wird), beachten Sie, dass Vorautorisierungen manchmal „vertauscht“ und als tatsächliche Zahlungen betrachtet werden. Das bedeutet, dass viele Banken bei einer Vorautorisierung genau die gleiche SMS senden, als ob eine Zahlung erfolgt wäre. Dies führt zu großer Verwirrung, weil die Person denken könnte, dass ihr ein Betrag in Rechnung gestellt wurde, obwohl es sich in Wirklichkeit um eine Vorabgenehmigung handelt, d. h. nur um eine vorübergehende Sperre in Höhe der Kosten für die erste Übernachtung. In der Liste der Prepaid-Kartentransaktionen werden die Vorautorisierungen manchmal als „vorautorisierte Transaktionen“ oder „ausstehende Transaktionen“ kategorisiert.

Unsere vierbeinigen Freunde (kleine Hunde/Katzen) sind willkommen! Wir haben Zimmer mit Parkettboden für sie. Für nur 20€ wird ihnen ein besonderer Empfang garantiert!Hier ein paar einfache Regeln, die allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt garantieren:

Wir bitten Sie, die Leine in den Gemeinschaftsräumen zu benutzen;

Unsere kleinen vierbeinigen Freunde haben keinen Zugang zu Innen- und Außenpools, Bar, Restaurant, Spa und Beauty Farm;

wir bitten Sie, sie nicht unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen, mit der Möglichkeit, dass sie stören könnten;

Auf der Etage steht Ihnen Personal zur Verfügung, mit dem Sie die tägliche Reinigung Ihres Zimmers vereinbaren können. Wir bitten darum, den Hund/die Katze während der Reinigungszeiten in der Transportbox zu lassen, damit das Zimmermädchen eine einwandfreie Reinigung durchführen kann;

Schäden, die durch das Haustier verursacht werden , werden in Rechnung gestellt.

Die tägliche Gebühr wird für die Reinigung des Zimmers bei Ihrer Abreise verwendet, um den nachfolgenden Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten!

Für ein individuelles Angebot für Ihren Aufenthalt in der Familie geben Sie einfach das Alter des Kindes in das entsprechende Anfragefeld in der Leiste "Online-Buchung"

Wir begrüßen Gäste ab 13 Jahren.Unser Wunsch ist es, eine ruhige und entspannende Umgebung zu bieten, wo Paare, Singles und Eltern Momente der Intimität und Ruhe genießen können

Ja, unsere Zimmer sind alle Nichtraucherzimmer. Für Raucher stehen Zimmer mit Balkon zur Verfügung.

American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro, JCG. Paypal.

Natürlich. Für Hilfe können Sie uns online über den Chat auf unserer Website oder per E-Mail unter savoia@savoiaterme.it oder telefonisch unter 049 8231111 kontaktieren.

Sie können Ihre Reservierung selbst auf unserer Website ändern oder stornieren. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung oder Stornierung. In jedem Fall ist unser Kundendienst immer von 7:30 bis 21:30 Uhr erreichbar.

Am Ende der Buchung erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Bestätigungsnummer und einer Zusammenfassung der reservierten Leistungen.

Bei jeder Buchung ist eine Kreditkarte erforderlich. Bei Buchungen, die keine Vorauszahlung erfordern, wird diese als Garantie verwendet, und es werden keine Gebühren erhoben, außer im Falle einer Nichtstornierung.

Die Preise hängen von der Verfügbarkeit der Zimmer ab und können sich daher je nach Nachfrage ändern. In der Regel gilt: Je früher Sie eine Reservierung vornehmen, desto günstiger ist der Preis.

Buchen Sie direkt auf unserer Website und profitieren Sie von weiteren Vorteilen:

• Zugang zu exklusiven Angeboten,
• einschließlich Kurtaxe und Steuern,
• Check-in ab 14:00 Uhr (statt ab 15:00 Uhr)
• Check-out um 12:00 Uhr (statt 10:30 Uhr)
• keine Anzahlung, im Hotel bezahlen;
• direkter Kontakt mit unseren Mitarbeitern.

Sie erhalten Ihr individuelles Angebot schnell und einfach und ohne jegliche Verpflichtung. Indem Sie das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Erwachsenen/Kinder und die gewünschte Verpflegung in der Leiste„Online buchen“ eingeben, können Sie auf alle unsere Angebote zugreifen.

Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Angebot.

• Scalapay: ist eine innovative Zahlungsmethode, mit der Sie in 3 gleichen bequemen Raten mit monatlicher Fälligkeit kaufen und bezahlen können. Erste Rate: beim Kauf; zweite Rate: 1 Monat ab Kaufdatum; dritte und letzte Rate: 2 Monate ab Kaufdatum. Nicht erstattungsfähig.
• Kostenlose Stornierung: Die Reservierung kann bis 48 Stunden vor dem Check-in (14:00 Uhr am Anreisetag) kostenlos geändert oder storniert werden.
• BeSafe Rate Plus: Tarif mit eingeschlossener Versicherung, die im Falle einer Stornierung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse eine Erstattung von bis zu 100 % des Aufenthalts garantiert, Deckung der medizinischen Kosten, Betreuung während der Reise und vieles mehr. Lesen Sie die Informationsbroschüre

Die Buchung direkt über unsere Website ist einfach und bequem. Durch die Eingabe der Daten in der Leiste "Online buchen" haben Sie Zugriff auf Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit. Wir garantieren immer den besten Preis!

Neben der Rezeption kann ein komfortables Zimmer Ihr Gepäck sowohl am Tag der Ankunft aufnehmen, wenn das Zimmer noch nicht fertig ist, als auch am Tag der Abreise, wenn Sie im Hotel bleiben oder einen Spaziergang in der Stadt Abano Terme machen möchten.

Ja. Großer kostenloser Privatparkplatz mit offenen Plätzen (überdacht € 10,00 pro Tag).

Während Ihres Aufenthalts haben Sie Anspruch auf zahlreiche Leistungen und Vorteile:

• SPA: Finnische Sauna, Türkisches Bad, Kneipp-Pfad und Erlebnisduschen;
• Thermalhallenbad;
• Außenpool mit Wasserspielen, Whirlpools und Kaskaden im Nacken;
• Entspannungssolarium im Innenbereich und großer Thermalgarten im Freien;
• Gruppengymnastik im Thermalbad;
• Bademantel, Handtuch, Hausschuhe und Pooltasche;
• Fitnessraum ausgestattet mit Technogym®;
• Fahrräder vorhanden;
• 5.000 m² Gartenpark;
• überdachte Parkplätze;
• Wi-Fi.

Kostenloses Wi-Fi ist im gesamten Hotel verfügbar. Um Zugang zu erhalten, werden Sie gebeten, sich zu registrieren, indem Sie Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Zimmernummer und Ihr Geburtsdatum in die entsprechenden Felder eintragen.

Wenn Sie am Tag der Abreise nach der Check-out-Zeit die Thermalbäder und das SPA nutzen möchten, wird ein Aufpreis von € 20,00 pro Person erhoben (ein Code-Schließfach wird in der entsprechenden Umkleidekabine gewährt). Für Kunden, die einen späten Check-out buchen, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Das Zimmer muss bis 12 Uhr mittags geräumt sein, wenn die Buchung direkt über die Website www.savoiaterme.it oder über einen Hotelbetreiber erfolgt ist, bei allen anderen Buchungsmethoden bis 10.30 Uhr.Bei Late Check-out (€ 40,00 pro Person) steht das Zimmer bis 21 Uhr zur Verfügung, je nach Verfügbarkeit.

Die Vollpension beginnt mit dem Abendessen am Tag der Ankunft und endet mit dem Mittagessen am Tag der Abreise. Der Antrag auf Änderung muss am Tag vor der Ankunft gestellt werden, damit Sie unser Restaurant betreten und ein köstliches, von unserem engagierten Koch zubereitetes Mittagessen genießen können.

Das Zimmer steht Ihnen am Tag Ihrer Ankunft ab 14:00 Uhr zur Verfügung (15:30 Uhr an Brücken und Feiertagen). Wir raten Ihnen, nicht vor Mittag anzureisen (vor allem an Wochenenden), da das Zimmer ab 14:00 Uhr garantiert ist (Bademantel und Handtuch werden mit dem Zimmer geliefert).

Frühstück 7:30 – 10:00 | Mittagessen 12:30 – 13:30 | Abendessen 19:30 – 20:30 (Frühstücksraum/Restaurant)Kleiderordnung

• BREAKFAST ROOM und ‚THE CLUB‘ BAR

Der Zutritt ist auch im Bademantel gestattet, allerdings nur mit dem Logo „SAVOIA“.

• RESTAURANT „IL SAVOIARDO

Lange Hosen sind nur für Männer vorgeschrieben. Im Juni und August dürfen kurze Hosen NUR in der Mittagspause getragen werden (keine Badehosen, Flip-Flops, Tank-Tops).

Transfers vom und zum Flughafen Venedig werden auf Anfrage organisiert. Vom Bahnhof Padua und Terme Euganee erreichen Sie das Hotel mit dem Taxi oder mit dem Bus der Linie "Colli".

Um Ihrem Urlaub einen Mehrwert zu verleihen, können wir empfehlen: (Dienstleistungen nicht im Preis inbegriffen)

• Mittagessen/Abendessen im Restaurant (bei Buchung nur Zimmer & Frühstück)
• Willkommen im Zimmer (Prosecco, Obstkorb)
• Kuchen für besondere Anlässe;
• Rosenblätter auf dem Bett;
• Buchungen Green Fees;
• Wellnessanwendungen.

Das Hotel Savoia Thermæ & SPA ist eine vollständig zugängliche, barrierefreie Einrichtung. Für unsere Gäste mit Mobilitätseinschränkungen haben wir:

• 65 m² großes Zimmer mit 2 Bädern, von denen eines behindertengerecht mit einer begehbaren Dusche mit Klappsitz und Haltegriffen ausgestattet ist, um das Gehen zu erleichtern;
• Rollstuhlgerechter Aufzug;
• kostenloser reservierter Parkplatz (mit speziellem Behindertenparkausweis);
• elektrohydraulischer Lift für den Zugang zum Pool;
• Handläufe um den gesamten Umfang des Innen- und Außenbeckens;
• Ein Arzt ist täglich in der Einrichtung anwesend;
• Steuerbefreiung für Touristen mit Bescheinigung nach dem Gesetz.

Wir empfehlen Ihnen, die Behandlungen bei der Zimmerbuchung zu buchen, um eine größere Verfügbarkeit von Service und Zeiten zu haben. Die Behandlungen können unter der Telefonnummer 049.82.31.111 gebucht werden und fragen Sie die Manager des Wellnesscenters, die täglich von 9:30 bis 13:00 Uhr und von 14:30 bis 18:00 Uhr anwesend sind, oder schreiben Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse: spa@savoiaterme.it.

Kinder (ab 13 Jahren) können die Thermalbäder und Entspannungsbereiche ohne Kontraindikationen besuchen, wenn sie von ihren Eltern begleitet werden und daran denken, dass Ruhe für das allgemeine Wohlbefinden erforderlich ist. Der Zugang zum SPA mit finnischer Sauna, Dampfbad, Erlebnisduschen, Kneipp-Pfad und Fitnessraum ist jedoch nicht gestattet.

Thermalbäder: 8:00 - 23:00 Uhr. SPA: 10:00 - 20:00 Uhr. Fitnessraum: 8:00 - 23:00 Uhr.

Nein, eine Badekappe ist nicht erforderlich.

Der Eintritt in die Schwimmbäder ist möglich, solange die Plätze reichen, auch für diejenigen, die im Besitz eines Geschenkgutscheins sind. Im Preis inbegriffen ist der Zugang zum Spa & SPA-Bereich, der die beiden miteinander verbundenen Thermalbecken im Innen- und Außenbereich mit Whirlpools, das Thermalbecken im Außenbereich mit zimmerwarmem Wasser und den Zugang zum SPA mit finnischer Sauna, türkischem Bad mit Thermaldämpfen, Kneipp-Pfad und Erlebnisduschen umfasst.Kinder (13+) auf Anfrage.