Faq Hotels

Sie erhalten Ihr individuelles Angebot schnell und einfach und ohne jegliche Verpflichtung. Indem Sie das Ankunfts- und Abreisedatum, die Anzahl der Erwachsenen/Kinder und die gewünschte Verpflegung in der Leiste„Online buchen“ eingeben, können Sie auf alle unsere Angebote zugreifen.

Die Buchung direkt von unserer Website aus ist einfach und bequem. Wenn Sie Ihre Daten in die Leiste„Online-Buchung“ eingeben, haben Sie Zugriff auf die Verfügbarkeit und die Preise in Echtzeit. Wir garantieren Ihnen immer den besten Preis!

Wenn Sie direkt auf unserer Website buchen, erhalten Sie weitere Vorteile:

• Zugang zu exklusiven Angeboten;
• inklusive Kurtaxe;
• Check-in ab 14:00 Uhr (statt 15:00 Uhr);
• Check-out um 12:00 Uhr (statt 10:30 Uhr);
• keine Vorauszahlung, Sie zahlen im Hotel;
• direkten Kontakt mit unseren Mitarbeitern.

Die Preise hängen von der Verfügbarkeit der Zimmer ab und können sich daher je nach Nachfrage ändern. In der Regel gilt: Je früher Sie eine Reservierung vornehmen, desto günstiger ist der Preis.

Für jede Reservierung ist eine Kreditkarte erforderlich. Bei Buchungen, für die keine Vorauszahlung erforderlich ist, wird sie als Garantie verwendet, und es werden keine Gebühren erhoben, außer im Falle einer Nichtstornierung.

Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Angebot.

• Scalapay: ist eine innovative Zahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, in 3 bequemen, gleichen Raten mit einem monatlichen Fälligkeitsdatum zu kaufen und zu bezahlen. Erste Rate: zum Zeitpunkt des Kaufs; zweite Rate: 1 Monat ab dem Tag des Kaufs; dritte und letzte Rate: 2 Monate ab dem Tag des Kaufs. Nicht erstattungsfähig.
• Kostenlose Stornierung: Reservierungen können bis zu 48 Stunden vor dem Check-in (14:00 Uhr am Anreisetag) kostenlos geändert oder storniert werden.
• BeSafe Rate Plus: Tarif mit eingeschlossener Versicherung, die im Falle einer Stornierung aufgrund unvorhergesehener Ereignisse eine Erstattung von bis zu 100 % des Aufenthalts garantiert, Deckung der medizinischen Kosten, Betreuung während der Reise und vieles mehr. Lesen Sie die Informationsbroschüre.

Die Vorautorisierung ist keine Abbuchung und ermöglicht es, einen Betrag zu „reservieren“, um die Gültigkeit und die wirtschaftliche Deckung der vom Kunden zum Zeitpunkt der Buchung ausgestellten Kreditkarte zu überprüfen. Dadurch wird sichergestellt, dass der Betrag für die endgültige Buchungsbestätigung zur Verfügung steht. Wenn Sie den Tarif „Kostenlose Stornierung“ wählen, wird eine Vorautorisierung in Höhe der Kosten für die erste Übernachtung vorgenommen. Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach gewähltem Angebot.

• Wann erfolgt die Vorabgenehmigung durch das Hotel?
  Das Hotel kann die Karte jederzeit überprüfen. Bei Prepaid-Karten empfehlen wir, die Verfügbarkeit von Guthaben auf der Karte zu prüfen.
• Was geschieht, wenn die Vorabgenehmigung verweigert wird?
  Wenn die Kartenprüfung nicht erfolgreich ist, werden Sie aufgefordert, innerhalb von 24 Stunden eine neue Karte mit dem erforderlichen Betrag vorzulegen. Wird keine neue Karte oder eine Karte mit unzureichendem Guthaben vorgelegt, wird die Reservierung automatisch storniert.
• Was passiert beim Check-out?
  An der Kasse können Sie immer noch mit der von Ihnen bevorzugten Methode bezahlen. Wenn Sie Ihre Rechnung in bar, per Debitkarte oder mit einer anderen Karte begleichen, wird das Hotel die Vorautorisierung stornieren, und der Betrag wird je nach Bank und Schaltung innerhalb von 48-72 Stunden auf die Karte zurückgebucht.
  Oder Sie können die SCHLIESSUNG der Vorautorisierung beantragen, wobei der gebuchte Betrag in jedem Fall von der beim Buchungsvorgang verwendeten Kreditkarte abgebucht wird. Um die Vorautorisierung zu schließen, müssen Sie der Karteninhaber sein und die Karte muss sich zum Zeitpunkt des Check-outs in Ihrem Besitz befinden. Falls die physische Karte nicht vorgelegt werden kann, wird die Vorautorisierung annulliert und das Konto muss mit einer anderen Karte, einem Geldautomaten, Bargeld usw. beglichen werden.
• Banknachrichten
  Wenn Sie die SMS-Benachrichtigung aktiviert haben (d. h. wenn Sie jedes Mal eine Nachricht erhalten, wenn Ihre Karte für eine Zahlung verwendet wird), beachten Sie, dass Vorautorisierungen manchmal „vertauscht“ und als tatsächliche Zahlungen betrachtet werden. Das bedeutet, dass viele Banken bei einer Vorautorisierung genau die gleiche SMS senden, als ob eine Zahlung erfolgt wäre. Dies führt zu großer Verwirrung, weil die Person denken könnte, dass ihr ein Betrag in Rechnung gestellt wurde, obwohl es sich in Wirklichkeit um eine Vorabgenehmigung handelt, d. h. nur um eine vorübergehende Sperre in Höhe der Kosten für die erste Übernachtung. In der Liste der Prepaid-Kartentransaktionen werden die Vorautorisierungen manchmal als „vorautorisierte Transaktionen“ oder „ausstehende Transaktionen“ kategorisiert.

Am Ende der Buchung erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit der Bestätigungsnummer und einer Zusammenfassung der reservierten Leistungen.

Sie können Ihre Reservierung selbst auf unserer Website ändern oder stornieren. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung oder Stornierung. In jedem Fall ist unser Kundendienst immer von 7:30 bis 21:30 Uhr erreichbar.

Ja, natürlich. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie uns online über den Chat auf unserer Website, per E-Mail unter savoia@savoiaterme.it oder telefonisch unter 049 8231111 kontaktieren.

American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro und JCG. Paypal.

Ja, unsere Zimmer sind alle Nichtraucherzimmer. Für diejenigen, die gerne rauchen, stehen Zimmer mit Balkonen zur Verfügung.

Wir begrüßen Gäste ab 13 Jahren.

Unser Wunsch ist es, eine ruhige und entspannende Umgebung zu bieten, in der Paare, Singles und Eltern Momente der Intimität und Ruhe genießen können.

Um ein individuelles Angebot für Ihren Familienaufenthalt zu erhalten, geben Sie einfach das Alter des Kindes in das entsprechende Anfragefeld in der Leiste „Online-Buchung“ ein.

Unsere vierbeinigen Freunde (kleine Hunde/Katzen) sind willkommen! Wir haben Zimmer mit Parkettboden für sie zur Verfügung. Für nur 20€ wird ihnen ein besonderer Empfang garantiert!
Hier sind einige einfache Regeln, die einen angenehmen Aufenthalt für alle unsere Gäste gewährleisten sollen:

• Wir bitten Sie, in den Gemeinschaftsbereichen die Leine zu benutzen;
• Unsere kleinen vierbeinigen Freunde haben keinen Zugang zu Innen- und Außenpools, Bar, Restaurant, Spa und Beauty Farm;
• Wir bitten Sie, die Kinder nicht unbeaufsichtigt in Ihrem Zimmer zu lassen , da sie sonst eine Störung verursachen könnten;
• Auf der Etage steht Ihnen Personal zur Verfügung, mit dem Sie die tägliche Reinigung Ihres Zimmers vereinbaren können. Wir bitten darum, den Hund/die Katze während der Reinigungszeiten in der Transportbox zu lassen, damit das Zimmermädchen eine einwandfreie Reinigung durchführen kann;
• Schäden, die durch das Haustier verursacht werden , werden in Rechnung gestellt.

Die tägliche Gebühr wird für die Reinigung des Zimmers bei Ihrer Abreise verwendet, um den nachfolgenden Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten!