FAQ Hotel

Gerne können Sie Ihr ganz persönliches und unverbindliches Angebot rasch und problemlos einholen. Geben Sie in die Leiste „Online-Buchung“ das Datum der An- und Abreise, die Anzahl der Erwachsenen/Kinder und die gewünschte Verpflegung ein. Von hier aus gelangen Sie zu allen Angeboten.

Die Buchung über unsere Website ist einfach und günstig. Geben Sie in die Leiste „Online-Buchung“ die erforderlichen Daten ein, um die Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit angezeigt zu bekommen. Wir garantieren Ihnen den Bestpreis!

Bei einer Direktbuchung über unsere Website haben Sie mehr Vorteile:

• Zugriff auf exklusive Angebote;
• Check-out um 12:00 Uhr (statt um 10:30 Uhr);
• Ortstaxe inklusiv (€ 2,00 pro Tag und Person für die ersten 7 Tage des Aufenthaltes);
• Special Check-Out (Am Abreisetag stehen Ihnen unsere Schwimmbäder und die SPA bis 20:00 Uhr zur Verfügung);
• direkter Kontakt mit unserem Team.

Die Preise ändern sich je nach Verfügbarkeit der Zimmer, weshalb sie sich je nach Anfrage ändern können. Je eher Sie buchen desto günstiger ist normalerweise der Preis.

Die Kreditkarte wird für jede Buchung verlangt. Für Buchungen, bei denen keine Vorauszahlung erforderlich ist, wird die Kreditkarte als Garantie verwendet. Es werden keine Beträge abgebucht, außer bei einer fehlenden Stornierung der Buchung.

Die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen variieren je nach ausgewähltem Angebot.

• Nicht stornierbar (not refundable): Angebote, die mit Kreditkarte, Paypal oder Überweisung bei der Buchung bezahlt werden.
• Kostenlose Stornierung (free cancellation): Dieses Angebot kann gebührenfrei bis 48 Stunden (2 Tag) vor Anreise storniert werden; nach dieser Frist wird die erste Übernachtung abgebucht.

Die Vorautorisierung ist KEINE GEBÜHR. Sie ermöglichst es, einen Betrag vorübergehend zu sperren, um die Gültigkeit und die Deckung der vom Kunden während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellten Kreditkarte zu überprüfen. Dies garantiert die Verfügbarkeit des Das Hotel überprüft die Karte und autorisiert sie erst nach Ablauf der Frist für die kostenlose Stornierung vor. Bei Prepaid-Karten empfehlen wir, die VerfügbarkeiBetrags für die endgültige Buchungsbestätigung. Wenn Sie den Tarif „Kostenlose Stornierung“ wählen, wird eine Vorautorisierung In Höhe der Kosten für die erste gebuchte Nacht Ihres Aufenthalts vorgenommen.

Le condizioni relative al pagamento e alla cancellazione variano a seconda dell’offerta selezionata.

• Wann wird vom Hotel eine Vorautorisierung vorgenommen?
  Das Hotel könnte die Gültigkeit Ihrer Karte zu jedem Zeitpunkt überprüfen. Bei Prepaid-Karten bitetn wir Sie die Verfügbarkeit Ihres Guthabens zu kontrollieren.
• Was passiert, wenn die Vorautorisierung verweigert wird?
  Wenn die Kartenüberprüfung nicht erfolgreich ist, werden Sie aufgefordert, innerhalb von 24 Stunden eine neue Karte mit dem erforderlichem Betrag bereitzustellen. Wird die neue Karte nicht, oder erneut mit einem unzureichendem Guthaben zur Verfügung gestellt, wird die Reservierung automatisch storniert.
• Was passiert beim Auschecken?
  Beim Check-out können Sie trotzdem mit Ihrer bevorzugten Methode bezahlen. Wenn die Rechnung mit Bargeld, mit Debitkarte oder mit einer anderen Karte bezahlt wird, storniert das Hotel die Vorautorisierung und der Betrag ist je nach Bank innerhalb von 48 bis 72 Stunden wieder auf Ihrer Karte verfügbar. Oder Sie können den Abschluss der Vorautorisierung mit der zum Zeitpunkt der Buchung des Aufenthalts verwendeten Kreditkarte beantragen und den vorautorisierten Betrag so berechnen lassen. Um die Vorautorisierung abzuschließen, müssen Sie der Karteninhaber sein und sich zum Zeitpunkt des Auscheckens im Besitz dieser Karte befinden. Falls es Ihnen nicht möglich ist, die Karte vorzuzeigen, wird die Vorautorisierung storniert und die Rechnung muss mit einer anderen Karte, Debitkarte, Bargeld usw. bezahlt werden.
• Banknachrichten
  Wenn Sie SMS-Benachrichtigungen Ihrer Bank aktiviert haben (d.h. wenn Sie jedes Mal, wenn Ihre Karte für eine Zahlung verwendet wird, eine Nachricht erhalten), könnte es sein, dass die Vorautorisierungen manchmal als tatsächliche Zahlungen betrachtet werden. Dies bedeutet, dass Ihre Bank Ihnen bei Beantragung einer Vorautorisierung genau dieselbe SMS senden könnte, die Sie bei einer Zahlung erhalten würden. Dies führt zu großer Verwirrung, da Sie möglicherweise denken, dass Ihnen ein Betrag in Rechnung gestellt wurde, während es sich in Wirklichkeit nur um eine Vorautorisierung, d.h. um eine vorübergehende Sperrung handelt, die den Kosten der ersten Übernachtung entspricht. In der Abrechnungsliste von Prepaid-Karten werden Vorautorisierungen manchmal als „Vorautorisierte Zahlungen“ oder „Zahlungen, mit noch ausstehender Buchhaltung“ kategorisiert.

Nach der Buchung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Buchungsnummer und der Zusammenfassung der gebuchten Leistungen.

Sie können die Buchung selbst über unsere Website ändern oder stornieren. Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Änderung oder Stornierung. Zudem steht Ihnen unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung.

Natürlich. Sie können uns gerne per Online-Chat auf unserer Website, per E-Mail unter savoia@savoiaterme.it oder telefonisch unter der Nummer 049 8231111 erreichen.

American Express, Visa, Euro/Mastercard, CartaSi, Carte Bleue, Maestro und JCG. Paypal.

Ja, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Für Raucher haben wir Zimmer mit Balkon.ne.

• Kinderbett für Säugling (0 – 1 Jahre alt): € 19,00 pro Nacht (auch bei Benützung eines eigenen Kinderbettes), Mahlzeiten nicht inbegriffen. Der Zuschlag wird auch bei Nichtbenützung oder Benützung des eigenen Kinderbetts berechnet.
• Kind (2 – 9 Jahre): 50% Reduktion auf Zimmerpreise;
• Jugendliche (10 – 17 Jahre): 10% Reduktion auf Zimmerpreise.

Für ein individuell gestaltetes Angebot für Ihren Familienurlaub geben Sie einfach das Alter des Kindes in das entsprechende Feld der Leiste „Online-Buchung“ ein.

Unsere 4-beinigen Freunde (kleine Hunde / Katzen) sind herzlich willkommen! Wir haben für sie Zimmer mit Parkettboden zur Verfügung. Für nur 14 € wird ihnen ein besonderer Empfang garantiert!
Hier sind einige einfache Regeln, die allen unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt garantieren:

• Wir bitten Sie, in den öffentlichen Bereichen die Leine zu benutzen;
• Unsere kleinen vierbeinigen Freunde haben keinen Zugang zu den Pools, zur Bar, zum Restaurant, zum SPA und zur Schönheitsfarm;
• Wir bitten Sie, sie nicht unbeaufsichtigt im Zimmer zu lassen, da dies zu Störungen führen kann;
• Auf Ihrem Stockwerk steht das Personal zur Verfügung, mit dem Sie die tägliche Reinigung des Zimmers arrangieren können. Wir bitten Sie, den Hund / die Katze während der Reinigungsstunden im Träger zu lassen, damit das Reinigungspersonal ein einwandfreies Aufräumen garantieren kann;
• Schäden, die durch das Haustier verursacht werden, werden in Rechnung gestellt.

Die angeforderte tägliche Gebühr wird bei Ihrer Abreise für die Reinigung des Zimmers verwendet. Auf diese Weise wird auch späteren Gästen ein Aufenthalt mit maximalem Komfort garantiert!

Am Tag Ihrer Ankunft steht Ihnen das Zimmer ab 14:00 Uhr zur Verfügung (ab 15:30 Uhr: langes Wochenende und Feiertage).
Es ist empfehlenswert, nicht vor Mittag anzureisen (insbesondere am Wochenende), da das Zimmer erst ab 14:00 Uhr beziehbar ist (Bademantel und Badetuch werden gemeinsam mit dem Zimmer übergeben).

Vollpension beginnt mit dem Abendessen am Anreisetag und endet mit dem Mittagessen am Abreisetag. Jede Variation muss der Rezeption einen Tag vor der Anreise mitgeteilt werden so können Sie ein herzhaftes Mittagessen in unserem Restaurant verzehren.

Wenn Sie direkt über unsere Website www.savoiaterme.it oder über unser Hotelpersonal gebucht haben, müssen Sie das Zimmer bis 12:00 Uhr verlassen, bei allen anderen Buchungsmodalitäten um 10:30 Uhr.

Mit dem Late Check-out (€ 30,00 pro Person) können Sie das Zimmer bei entsprechender Verfügbarkeit bis um 20:00 Uhr nutzen.

Wenn Sie die Thermalbecken und die SPA am Tag Ihrer Abreise nach dem Check-out benützen möchten, können Sie das gerne gegen einen Aufpreis von € 15,00 pro Person tun (wir werden ein Kombination Schliessfach in der Umkleidekabine geben). Kostenloser Service bei direkter Buchung des Aufenthalts (onhe Kombination Schliessfach). Für Kunden, die einen Late Check-out buchen, fallen keine Extrakosten an.